管理者360度沟通策略
适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。
管理者360度沟通策略
职场沟通的基础认知建构先把对象、任务和边界讲清，什么是沟通再帮助团队对齐现场处理口径
授课讲师：
朱雪莲 · 职场效能提升与创新思维训练专家
可选交付版本
不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。
管理者360度沟通策略（2天版）
2天交付版本，适合按培训时长压缩或展开课程内容。
课程大纲
课程总览
一、职场沟通的基础认知建构
- 什么是沟通
- 沟通的模型
- 主客体
- 渠道
- 编码
- 解码
- 从乔哈里窗看我们之间的沟通
- 隐私象限：正面沟通，避免误解
- 盲点象限：利用反馈看到自身局限
- 潜能象限：不要轻视每名员工的潜能
二、识别沟通对象的性格，挖掘潜在需求
- 个人测试：DISC性格测试
- 自我性格认识
- 快速识别他人性格
- 观察
- 聆听
- 交流
- 如何与不同性格的人沟通
- D：指挥型的典型特质与相处之道
- I：影响型的典型特质与相处之道
- S：支持型的典型特质与相处之道
三、职场沟通中不同级别人员的差异化策略
- 与上级沟通
- 与上司沟通的六大障碍
- 有逻辑的表达
- 主动积极的工作沟通
- 站在上级角度思考问题
- 接受指令方法
- 案例分享：接受一次工作指令，职场小白和沟通老手的对比
- 倾听
- 确认时间
- 及时澄清不明白之处
五、课程总结和回顾
适合对象
企业中高层管理者、企业中基层管理者、储备干部及需要提高沟通能力人士
课程定位
客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进会被放进具体任务里校准，便于参训团队形成同一套做法
核心收益
- 重塑团队建设与合作的共赢思想认知
- 学习基本的沟通技巧，测试每个人的沟通表现认知偏好，学习读心技术
- 挖掘跨部门沟通中常见问题的根源和场景，对自己和他人有更准确、深刻的认知
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- 团队复盘有依据：向上汇报、向下赋能、横向协作及对外沟通的关键步骤与方法，提高工作的效率和衔接不流畅
- 减少冲突，增强跨部门间的沟通与协调，提升跨部门人员的沟通技能
课程背景与交付信息
企业希望员工能够提升沟通能力和技巧，以便更好地进行团队协作、达成业务目标，并为企业创造更大的价值。而员工则期望具备有效的沟通技巧和方法，以便更好地与同事、客户、合作伙伴等进行交流，提升工作效率和职业发展能力
同时，如果员工之间的沟通不畅通，或者与客户的交流不顺畅，将会导致个人的工作效率低下，甚至出现工作失误的情况，还会花费大量时间和精力去做无效沟通后的弥补工作。如果跨部门协作的时候，沟通出现了障碍，将会影响到工作效率和团队合作的效果。所以本课程希望解决如下问题
1、在复杂的内外部环境下，如何通过团队沟通达成决策上的共识？
课程时间
1天，6小时
授课方式
场景模拟、团队竞争、角色扮演、小组讨论、互动体验
课程内容重点
01职场沟通的基础认知建构
02什么是沟通
03沟通的模型
04从乔哈里窗看我们之间的沟通
05隐私象限：正面沟通，避免误解
讲师介绍
朱雪莲
职场效能提升与创新思维训练专家
职场效能提升与创新思维训练专家。15年世界500强管理及培训经验，擅长职场效能、创新思维与心理韧性构建。独创双钻问题解决模型，累计赋能超6万人次，授课好评率≥95%
查看讲师主页课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
企业中高层管理者、企业中基层管理者、储备干部及需要提高沟通能力人士。
学习这门课可以获得什么收益？
重塑团队建设与合作的共赢思想认知；学习基本的沟通技巧，测试每个人的沟通表现认知偏好，学习读心技术。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用场景模拟+团队竞争+角色扮演+小组讨论+互动体验，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
