新员工职场综合素质提升：时间管理、公文写作、沟通技巧

Q: 这门课适合哪些学员参加？

职场新人与其他需求人士

新员工职场综合素质提升：时间管理、公文…适合带着现有问题进入课堂，通过时间管理与工作规划把做法和跟进节奏校准清楚

0.5天，3小时管理技能

授课讲师：尚翎 · 中高层管理技能与领导力专家

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课程大纲

公文写作规范与技巧

一、企业行政性公文写作基本要求

（一）公文定义、种类和特点

（二）文体与语言特点

互动：把口头语改成书面用语

（三）特定用语与特定句式

1. 常用特定用语分类及主要词语
2. 常用结尾句式和用语

（四）分类、原则与注意事项

1. 分类：上行文、平行文、下行文、泛行文
2. 处理与写作四原则
3. 行文规范与注意事项

二、企业公文拟写与制发关键事项点拨

（一）标题拟写的基本方法

1. 三种标题写作方式
2. 主要禁忌
3. 标题中特定标点的使用
受文单位与发文单位标示
范例：行政公文完整格式

（三）序号与数字的使用

（四）字体字号与标点符号的使用

（五）公文与文书写作常见错误规避

1. 常见错误类型

时间管理与工作规划

一、累托法则：可预期的不均衡

1. 寻找捷径：SWOT个人分析
2. 把最重要的事情做到极致
3. 提升核心技能，不要试图掌握一切
4. 将80%时间放在最重要的20%的目标和工作上来

二、事件管理法：有条不紊、从容不迫

（一）收集待力事项——定期清理你的大脑缓存

1. 随时收集待办事项，记录灵感方案

（二）制作待办事项卡——规划时间还是规划事件

练习：规划周末日程表
1. 两种规划方法：时间-事件与事件-时间
2. 根据日程表来做事而不根据任务清单

（三）四象限——要事优先原则

1. 什么是要事
2. 从时间线到时间象限的演变
3. 紧急性驱动与重要性驱动的心理归因

团队高效沟通

一、团队沟通模式图

二、团队沟通的三大障碍

三、有效沟通技巧

（一）把话说清

5. W1H沟通法

（二）善于聆听

1. 有效聆听的原则
2. 有效聆听的步骤
3. 聆听的五个层次
案例：如何做到深度倾听对方所需？
方法：3R聆听法

（三）积极反馈

1. 正面的反馈

适合对象

职场新人与其他需求人士

课程定位与主要问题

目标拆解、任务分派、反馈辅导和执行复盘需要落到岗位动作，训练会围绕关键问题完成一轮方法校准

核心收益

管理要求更清楚：公文分类与写作规范，掌握公文写作的必备技能
过程动作更具体：有效的时间管理与工作规划方法，提升工作效率
反馈辅导有抓手：合理有效利用时间，提高工作效率及效能的技巧
培养团队成员主动沟通的意识，体验有效的沟通方法

课程背景与交付信息

职场人士所需要基本的技巧包括写作能力、时间管理技巧、沟通协作技巧等

职场中，公文需求无处不在，企业中公文的规范不仅体现了企业内外部的规范形象，也直接影响企业内部的工作效率，公文写作者水平的高低也直接体现了从业者的工作能力

每个人都拥有完全相同的时间资源，但每个人的工作效率和工作业绩却很不一样。管理好时间，能大幅度地提升职业人士的工作效率和工作业绩，时间是所有人取得成功的必备要素之一。因此，每个人都应该学好时间管理，企业则应该集中对管理干部和员工进行时间管理的主题培训，以帮助管理干部和员工提升工作效绩

课程时间

0.5天，3小时

授课方式

案例解析、小组研讨、头脑风暴、游戏互动、影像分析、角色演练

课程内容重点

01公文写作规范与技巧

02时间管理与工作规划

03团队高效沟通

讲师介绍

尚翎

中高层管理技能与领导力专家

中高层管理技能与领导力专家。21年大型企业管理实践经验，前央企高管。兼具中高层领导力发展与公文写作实战专长，累计授课千余场，服务金融、能源等多行业头部企业，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论。可结合公文写作专项版方向补充授课视角，聚焦公文写作、AI公文、新闻宣传

金融银行电力能源政府国企通信制造业交通基础设施

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课程差异说明

本课程页面围绕《新员工职场综合素质提升：时间管理、公文写作、沟通技巧》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

职场新人与其他需求人士。

学习这门课可以获得什么收益？

明确公文分类与写作规范，掌握公文写作的必备技能；掌握有效的时间管理与工作规划方法，提升工作效率。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按0.5天，3小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用案例解析+小组研讨+头脑风暴+游戏互动+影像分析+角色演练，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配