班组团队管理与有效沟通

班组团队高效执行四流程需要现场演练支撑，对象、步骤和检查点会在训练中逐步明确

1天 领导力发展
授课讲师： 朱军 · 实战生产管理专家
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课程大纲

班组团队管理基础

一、班组长在企业中的地位和作用
  • 1. 下属产生的本质原因，是因为上司工作忙不过来了，需要请一个帮手
  • 2. 在某个群体中，确定自己所处的位置，就是定位
  • 3. 在工作中，我们需要承担的责任，也取决于我们的定位
二、班组长角色常见5种错误
三、班组长与上司相处的4个基本要点
  • 1. 让上司知道：主动汇报工作进度
  • 2. 让上司轻松：努力学习上司的语言，了解做事的风格
  • 3. 让上司省事：同样的错误，不要犯3次
  • 问题研讨： 为避免下属犯同样的错误，您有何种管理经验？
  • 4. 让上司有效：不忙的时候，主动去帮助别人
四、班组长基本职责与素质要求
  • 1. 五大管理对象：人、机、料、法、环、测
  • 2. 六大管理内容：质量Q、成本C、交期D、安全S、士气M、效率P
  • 3. 班组长必备的知识与技能：生产技能、工艺技能、计划流程、物料流程、设备流程、品质流程、安全流程、人事流程
  • 4. 由技术性的班组向管理型班组转变

班组团队高效执行四流程

一、计划
  • 制订计划困难的主要原因
  • 制订计划的程序
2.1 明确目的
2.2 掌握事实
2.3 根据事实进行思考
  • 案例研习：新产品的生产
  • 练习：制定计划的程序
二、指挥·命令
  • 工作分配的条件
  • 恰当地分配
  • 何谓命令
  • 管理者的意思
  • 唤起部属的执行意愿
  • 现状共有与自我命令
三、控制
  • 控制的定义、目的、对象
  • 控制的内容
  • 良好的控制
  • 自我控制
  • 讨论：控制过度与控制不足对职场的影响
四、协调
  • 协调的定义、目的、效果
  • 协调的机会与的对象
  • 协调的内容
  • 内部协调
  • 协调的途径
  • 讨论：制造与设备部门的纠纷
  • 整合式协调
  • 主动进行协调

科学员工关系处理与改善

一、班组团队里常常遇到7种类型员工
  • 1. 没有经验的新人
  • 2. 有工作经验但性质不同的人
  • 3. 年资比自己久的人
  • 4. 技术比自己强的人
  • 5. 任劳任怨的人
  • 6. 有明显人际关系网络的人
  • 7. 年代差距大的人
二、当员工做对一件事时，运用二级反馈塑造员工的习惯
  • 1. 沟通视窗的四个象限：公开象限、隐私象限、盲点象限、潜能象限
  • 2. 零级反馈：没有任何反应
  • 3. 一级反馈：只说好不说明理由（含提拔与发奖金）
  • 4. 二级反馈：赞美好，并说明理由
  • 5. 二级反馈的三个关键点
  • 1. 平常多去发现伙伴们身上的亮点，而不是不足
  • 2. 肯定伙伴的过程和动机，而不是结果
  • 3. 表扬之后，不要去提更高的要求
  • 案例分享：教育家陶行知先生用三颗糖教育打架的学生
  • 现场
三、当员工做错一件事时，运用负面反馈塑造提升员工绩效并改良关系
  • 讨论：您的下属连续3次造成同样的作业报废，您如何做负面反馈？
  • 视频案例：《发飙的冶炼组长与巡检组长》
  • 1. 做负面反馈的初衷与目的
  • 1. 先处理心情，再处理事情
  • 2. 犯错代表有改善和提升的空间
  • 3. 做负面反馈是为了解决问题，而不是发泄情绪
  • 2. BIC负面反馈：Behavior==》Impact==》Consequence
  • 1. Behavior： 描述员工具体行为事实，而不是观点
  • 2. Impact：重点关注这件错事会给对方造成的影响

现场工作教导的四阶段法

一、工作教导的四阶段法
  • 1. 学习准备
  • 1. 使学习者轻松愉快
  • 2. 告诉他将做何种工作
  • 3. 了解他对这项工作的认识程度
  • 4. 激发他对这项工作的兴趣
  • 5. 使他进入正确的学习位置
  • 2. 传授工作
  • 1. 将主要步骤一步步地说明示范
  • 2. 明确强调要点
  • 3. 清楚、耐心地指导，说明要点的理由
二、案例现场
  • 1. 志愿者案例实习（原方法 vs 四阶段法）
  • 2. 小组随机抽取教导题目，教导其他组成员，老师点评，PK评比

适合对象

基层班组长

课程定位与主要问题

中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干已有明确任务时，可借这门课把管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进拆成分工和检查点

核心收益

  • 管理要求更清楚：班组长管理角色认知， 避免常犯的角色错误
  • 让班组长掌握科学的工作教导的方法
  • 提升班组长的处理员工关系的能力，不是以罚代管
  • 课程模式：行动学习工作坊、情景互动教学，小组研讨、角色扮演

课程背景与交付信息

在地下深处复杂的作业环境中，班组长不仅是技术骨干，更是团队的黏合剂与主心骨。山东黄金矿业股份有限公司新城金矿凭借应力拱等创新工艺持续提升开采效率，但在多工种协同、新老交替的班组一线，沟通不畅往往成为执行偏差与安全隐忧的源头。如何化解组员矛盾、传递准确指令、激发团队凝聚力，是班组长面临的核心挑战

本课程聚焦矿山实际，旨在帮助班组长掌握人性化管理与高效沟通工具，打通信息壁垒，构建互信互助的班组氛围，让指令传达更精准、团队配合更默契，为矿山高效安全生产筑牢基层根基

课程时间

1天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01班组团队管理基础
02班组团队高效执行四流程
03科学员工关系处理与改善

讲师介绍

朱军 讲师头像

朱军

实战生产管理专家

朱军，实战生产管理专家，22年制造业深耕经验。曾任富士康、欧菲光生产经理，精通精益生产、TWI及质量管理。主导宁德时代、远大集团等标杆项目，实现效率大幅提升。致力于通过现场改善与班组建设，帮助企业构建持续改善文化，提升核心竞争力

汽车/配件电子/电器新能源行业生产/化工/制造电力/水务物流/交通
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课程差异说明

本课程页面围绕《班组团队管理与有效沟通》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

基层班组长。

学习这门课可以获得什么收益？

明确班组长管理角色认知， 避免常犯的角色错误；让班组长掌握科学的工作教导的方法。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配