课程总览
内容重点
- （细化至三级目录）
- 【第一天】：向下扎根——带好队伍，拿对结果（聚焦：任务、反馈、绩效）
赢在网格：新任管理者的高效场景化沟通与表达
精准下达——如何让任务分配掷地有声需要接到岗位场景，角色转换与管理沟通的底层逻辑和赋能成长——日常辅导中的反馈与前馈会帮助团队确认边界与后续动作
授课讲师：
钱思菁 · 组织效能提升与领导力发展
课程大纲
角色转换与管理沟通的底层逻辑（1小时）
内容重点
- 业务骨干与网格长/主任的沟通差异
- 从我来做到通过团队拿结果
- 移动网格长日常沟通的雷区盘点
- 沟通的核心不仅是表达，更是达成共识
精准下达——如何让任务分配掷地有声（2小时）
内容重点
- 核心方法：PREP结构化表达模型
- P (Point) 结论先行： 这次突击任务的核心目标是什么？
- P (Point) 强化共识： 再次确认动作，员工复述
- 实战
赋能成长——日常辅导中的反馈与前馈（1.5小时）
内容重点
- 核心方法：SBI客观反馈模型
- 补充：前馈管理（在下个月开始前，如何沟通期望）
- 梳理模块三 赋能成长——日常辅导中的的目标拆解、责任边界和过程指标
直面冲突——高难度绩效面谈（1.5小时）
内容重点
- 核心方法：关键对话模型（Crucial Conversations）
- 识别风险： 氛围变得不安全时的信号（沉默或暴力言语）
- 重建安全感： 共同目的（我也希望你多拿奖金） + 互相尊重
- 综合陈述法（STATE）
- 分享事实（KPI数据对比）
赢取信任——如何进行高效的向上沟通与请示（2小时）
内容重点
- 核心方法：SCQA金字塔原理模型
- S (Situation) 情景： 交代当前网格装机业务的平稳背景
- Q (Question) 疑问： 我们该如何快速消化工单，降低投诉率？
- 梳理模块五 赢取信任——如何进行高效的目标拆解、责任边界和过程指标
拆除部门墙——跨部门沟通与冲突解决（2小时）
内容重点
- 核心方法：非暴力沟通（NVC）
- 梳理模块六 拆除部门墙——跨部门沟通的目标拆解、责任边界和过程指标
对外破局——政企客户/外部伙伴的高价值沟通（1.5小时）
内容重点
- 核心方法：SCQA（痛点切入） + PREP（方案呈现）综合运用
- 用PREP结构化呈现惠州移动的解决方案优势
- 梳理模块七 对外破局——政企客户/外的目标拆解、责任边界和过程指标
总结复盘与行动计划（0.5小时）
内容重点
- 回顾： 沟通的本质是领导力的体现
- 促动
- 工具： 4F复盘法
适合对象
惠州移动新任主任网格长后备管理干部
课程定位与主要问题
管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练场景下，参训团队需要确认对象、任务边界和课后跟进节奏
核心收益
- 对齐目标要求、责任分工和过程反馈，先把训练目标落到真实工作场景
- 围绕角色转换与管理沟通的底层逻辑明确判断口径和处理优先级
- 用精准下达——如何让任务分配掷地有声安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
- 带走赋能成长——日常辅导中的反馈与前馈相关的复盘问题和跟进清单
课程背景与交付信息
（WHY）
惠州移动正处于高质量发展的关键期，网格作为一线作战单元，其负责人的管理能力直接决定了战术的落地效果。新任主任及网格长通常由业务骨干提拔，他们面临三大挑战
角色认知错位： 习惯单打独斗，不知如何通过任务分配与向下沟通拿结果
课程时间
2天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01角色转换与管理沟通的底层逻辑
02精准下达——如何让任务分配掷地有声
03赋能成长——日常辅导中的反馈与前馈
04直面冲突——高难度绩效面谈
05赢取信任——如何进行高效的向上沟通与请示
06拆除部门墙——跨部门沟通与冲突解决
讲师介绍
钱思菁
组织效能提升与领导力发展
组织效能提升与领导力发展。前世界500强人才发展总监，畅销书《教练式领导力》作者。专注教练式领导力、团队绩效与AI赋能管理，独创北极星增长系统™，助力企业实现组织效能与人效双重增长。可结合钱思菁方向补充授课视角
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《赢在网格：新任管理者的高效场景化沟通与表达》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 9 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合惠州移动新任主任网格长后备管理干部等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
（WHAT），并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：2天（12小时，每天6小时） 培训形式： 案例拆解（20%）+ 工具讲解（20%）+ 场景演练（40%）+ 点评复盘（20%） 四。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
