卓越之道—高效沟通与时间管理

Q: 这门课适合哪些学员参加？

企业管理干部和核心骨干

课程大纲

基于心理洞察的高效向上与向下沟通

一、上级与下属的5大个性类型及沟通策略

1. 控制型
2. 表达型
3. 温和型
4. 分析型
5. 调整型
练习：真心话大冒险，你问我答猜个性
工具：DISC个性类型测评

二、洞察上级及下属的内在状态

1. 父母状态
2. 孩童状态
3. 成人状态
示例

三、与上级沟通之有胆量

1. 视人为人，了解支持
2. 换位思考，提升认知
3. 预备方案，周密思考

四、跨部门沟通之有肚量

1. 利他之心，聚焦贡献
2. 真情实意，表里如一
3. 有话直说，方式恰当
示例
1. 尊重感受，关心爱护
2. 欣赏认可，正向期待
3. 明确动机，激发潜能
练习：以小组为单位，根据领取的任务卡，练习如何与不同个性的上级/平级/同事沟通?

六、沟通中的冲突处理5步法

1. 自我觉察
2. 换位思考
3. 多方视角
4. 同理沟通
5. 最佳方案
工具1：情绪管理ABC法则
工具2：萨提亚冰山
工具3：XYZE表达法

提升与上级及下属的积极沟通协作能力

一、成为更友善及可信赖的人9个原则

1. 不批评、不抱怨、不责备
2. 给与真诚的赞美与感谢
3. 引发他人心中的渴望
4. 真诚的关心他人
5. 经常微笑
6. 记住他人的姓名
7. 鼓励他人多谈自己的事
8. 谈论他人感兴趣的话题
9. 衷心让他人觉得自己很重要
工具：我的沟通协作关系图

二、激励下属，赢得下属由衷的合作

1. 与他人愉快合作的原则
2. 赢得合作而非命令
3. 发掘与他人达成共识的力量

三、团队协作中的五项障碍

1. 为什么团队沟通协作会有障碍？
2. 基本归因错误
3. 跨部门协作的3项准则
4. 跨部门沟通协作的5项障碍及应对之策
1.）丧失信任——建立信任
2. 恶性冲突——建设性冲突
3. 缺乏承诺——兑现承诺
4. 逃避责任——承担责任
5. 忽视结果——注重结果
练习：回答以下三个关于自己的问题…

四、有效解决问题，帮上级分担压力

1. 正向处理压力3原则
1. 关注当下，踏实把握现在
2. 问自己3个问题：可能发生的最坏情况、准备接受最坏的情况、设法改善最坏的情况
3. 告诉自己：忧虑比问题更有破坏性
2. 分析压力的4大技能
1. 收集造成压力的事实资料
2. 评估事实，做出决定
3. 立即行动
4. 处理压力的4个关键问题：什么事？原因是什么？可能的解决办法？最好的解决办法？
工具1：消除压力的6大核心技能

五、培养下属积极正向的态度

练习：回想自己的工作生活或生活，从中挑选一个象征突破的事件
工具：成就报告魔术方程式

高绩效时间管理能力提升

一、时间管理的内涵和常见误区

1. 时间管理：提高工作效率，有效完成既定目标，本质是自我管理
2. 时间的4项特性
1. 供给无弹性
2. 无法蓄积
3. 无法取代
4. 无法失而复得
3. 时间管理的5项常见误区
1. 工作缺乏计划
2. 组织工作不当
3. 过程控制不够

二、时间管理的6项基本原则：

1. 明确目标
工具：SMART法则
2. 有计划、有组织地进行工作
工具：工作计划6步法
3. 分清工作的轻重缓急
测试：你自己平时喜好用哪种工作方式？
工具：ABCDE法则
4. 合理地分配时间
工具：80/20法则
案例：请分析王敏的时间分配，你会如何帮助他改善呢？

三、4象限时间管理法

1. 第一象限：重要紧急-马上做
2. 第二象限：重要不紧急-重点做
3. 第三象限：不重要紧急-授权做
4. 第四象限：不重要不紧急-拒绝做
工具：《每日工作清单》、《每月工作计划表》

四、时间管理的8个关键

1. 应对危机
2. 学会拒绝
3. 简洁有序
4. 随时清理
5. 处理干扰
6. 高效会议
7. 高效沟通过
8. 学会授权
工具：高效时间管理者行动宣言

基于任务闭环的时间管理系统

一、提升时间管理能力的3大要素

1. 聚焦优先任务
2. 衡量进度结果
3. 明确责任分工
视频：时间管理的关键要素
工具：时间管理自我评估表

二、聚焦优先任务

1. 评估时间使用情况
2. 检视时间分配策略
3. 克服低效挑战
4. 执行高效策略
讨论：团队常见3大时间管理挑战及应对策略
工具：高效聚焦工具表

三、衡量进度结果

1. 衡量对于执行的价值
2. 进度衡量和结果衡量的区别
3. 衡量关键任务
练习：衡量你所管理团队的进度和结果
工具：高效衡量工具表

四、明确责任分工

1. 责任分工的2大要素
2. 责任分工的4大策略
工具1：时间管理剥洋葱法
工具2：WBS任务分解法
课程总结
1. 互动分享：531计划
2. IDP计划
3. 合影留念
课程复盘
1. 重点知识总结

适合对象

企业管理干部和核心骨干

课程定位与主要问题

《卓越之道—高效沟通与时间管理》更强调管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进与小组练习、过程记录和后续任务的连接

核心收益

管理要求更清楚：向上沟通的策略，学会精准理解上级意图，有效争取资源与信任
提升向下沟通的效能，掌握清晰布置任务、有效激励反馈、激发团队能动性的核心技巧
熟练掌握高绩效团队时间管理原则，时间运用更高效、帮助团队人发挥出个人最优潜力

查看更多收益收起更多收益

实现沟通与时间的效能闭环，减少因沟通内耗造成的时间浪费，用高质量时间保障高质量沟通

课程背景与交付信息

在当今快节奏、高协作的职场环境中，管理者的有效性越来越依赖于其核心软技能，而其中高效沟通与卓越的时间管理能力，已成为决定个人与团队成败的关键分水岭。许多管理者与核心骨干正面临双重困境：一方面，他们深陷于沟通不畅的泥潭——向上汇报时难以获得理解与支持，向下传达时无法有效驱动执行，导致战略悬空、执行走样；另一方面，他们又困于时间稀缺的焦虑，在庞杂的事务与会议中疲于奔命，重要不紧急的事项被无限拖延，陷入忙、盲、茫的恶性循环

沟通与时间管理并非孤立的能力。低效的沟通会制造大量返工、误解与冲突，严重吞噬宝贵时间；而混乱的时间管理，则导致沟通缺乏准备、缺乏重点，进一步降低了沟通质量。二者相互掣肘，形成制约个人与组织效能的死结

《卓越之道—高效沟通与时间管理》培训课程提供科学系统的管理学习和训练，该课程的核心理念及工具广泛运用于众多大中型集团公司，经过了多年的企业经营管理实践验证。本课程在课堂上运用案例研讨、引导促动、实战演练、管理游戏、工具练习等方式，讲授系列管理方法与工具，结合企业实际案例，解决团队管理中的共性和难点问题，让管理者经过集中学习，科学系统地深度赋能，内化于心，外化于行，成就卓越

课程时间

1天

授课方式

案例研讨、引导促动、实战演练、管理游戏、工具练习、管理测评

课程内容重点

01基于心理洞察的高效向上与向下沟通

02上级与下属的5大个性类型及沟通策略

03与上级沟通之有胆量

04换位思考，提升认知

05预备方案，周密思考

讲师介绍

朱伟锋

企业综合管理实战专家

朱伟锋，企业综合管理实战专家。18年管理经验，曾任TCL培训总监。擅长领导力提升、中层管理与团队协作，授课数百场，服务众多行业领军企业，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论

电力能源制造业政府国企金融银行通信交通基础设施

查看讲师主页

课程差异说明

本课程页面围绕《卓越之道—高效沟通与时间管理》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

企业管理干部和核心骨干。

学习这门课可以获得什么收益？

掌握向上沟通的策略，学会精准理解上级意图，有效争取资源与信任；提升向下沟通的效能，掌握清晰布置任务、有效激励反馈、激发团队能动性的核心技巧。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用案例研讨、引导促动、实战演练、管理游戏、工具练习、管理测评，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配