沟通管理
- 1. 干系人管理:找出一切要团结的人
- 讨论:识别干系人
- 2. 干系人识别
- 工具:4个步骤召开六方会谈
- 1. 第一步:识别干系人
- 2. 第二步:和干系人沟通
- 3. 第三步:分析干系人
- 4. 第四步:完成干系人登记册
- 练习:失败的干系人识别
- 1. 沟通的根本目的:达成期望目标
- 2. 沟通管理的重点是管理干系人的预期
- 3. 根据沟通对象制定差异化沟通计划
- 练习:制定公司某项目的沟通计划
- 4. 根据干系人属性制定沟通策略
- 5. 制定干系人沟通计划
- 课堂
- 练习:干系人沟通需求分析
- 课堂输出物2:本公司项目干系人沟通计划
- 1:对内沟通项目
- 1. 强调共同目标
- 2. 消除部门隔阂
- 3. 制定共同的行动计划
- 4. 用金字塔模型组织沟通材料
- 2. 给上级汇报项目
- 1. 给项目全局
- 2. 给领导信心
- 3. 有困难出选择题并准备答案