管理与人际沟通
适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。
管理与人际沟通
管理与人际沟通不只补概念，更关注少了这一动作功亏一篑、Q-QUE在真实场景里的判断和取舍
授课讲师：
王晨琛 · 演讲与表达力专家
可选交付版本
不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。
管理与人际沟通（可选版本）
3天交付版本，适合按培训时长压缩或展开课程内容。
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管理与人际沟通（可选版本）
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课程大纲
课程总览
二、少了这一动作功亏一篑
- 1. Q-QUE
三、子曰提出【七一确认法】
- 1. 听的意义
- 2. 听的层级
- 3. 如何倾听
三、写
- 1. 为什么写
- 2. 何时才写
- 3. 避坑大招
四、说
- 1. 说的第一个层级——问
- 2. 说的第二个层级——答与述
- 1. 情感导向型
- 2. 目标驱动型
- 3. 问题解决型
- 1. 对内沟通
- 2. 对外沟通
三、按沟通形式分类
- 1. 线下沟通
- 2. 线上沟通
四、复合场景处理建议
- 1. 形式适配：优先选择异步文字（邮件/企业微信），留出思考时间
- 2. 话术结构：以线上拒绝场景为例
一、沟通的本质
二、沟通的境界
适合对象
全员
课程定位
管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练场景下，参训团队需要确认对象、任务边界和课后跟进节奏
核心收益
- 管理要求更清楚：正式表达、工作汇报或现场讲解中的关键对象、内容结构和呈现重点
- 过程动作更具体：内容组织、表达呈现、现场互动和反馈调整的实用方法
- 反馈辅导有抓手：情境演练优化表达结构、重点呈现和现场回应方式
- 团队复盘有依据：可复用的汇报提纲、演讲脚本或讲解检查清单
课程背景与交付信息
石油大王洛克菲勒说：我愿意付出天底下得到其他本领更大的代价去获得与人沟通的方法
我们每天都要与人说话、每天都要沟通，可是——
因为沟通不对，常导致团队协作效率低下、项目延期
课程时间
3天
课程内容重点
01少了这一动作功亏一篑
02Q-QUE
03子曰提出【七一确认法】
04听的意义
05听的层级
讲师介绍
王晨琛
演讲与表达力专家
演讲与表达力专家。清华大学人文学院导师，22年演讲与表达力实战专家。独创多套表达模型，服务全球100+国家学员及多家世界500强企业，兼具学术深度与商业实战价值
查看讲师主页课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
全员。
学习这门课可以获得什么收益？
识别正式表达、工作汇报或现场讲解中的关键对象、内容结构和呈现重点；掌握内容组织、表达呈现、现场互动和反馈调整的实用方法。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按3天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
