课程总览
一、为什么要学习和掌握行为风格辨识？
- 1. 思考与
- 讨论：管人难还是管事难
- 2. 行为风格辨识的价值：帮助管理者理解人性、关注人行，提升管理效率
二、什么是行为风格，如何能相对准确地测评行为风格？
- 3. 案例：面对同样的事情，ABCD四位管理者的不同反应
- 4. 行为风格的定义：广义定义，狭义定义
- 5. 行为风格的运用方向：沟通，招聘甄选，培训开发，日常管理，个人形象打造
三、如何相对科学、直观地了解自己的行为风格，并对不同的行为风格进行解析和辨识？
- 6. 行为风格测评工具介绍：PDP模型与PDP测评工具
- 7. 实操
- 演练：运用PDP测评问卷，进行自我行为风格测评
- 8. 不同行为风格解析：老虎型、孔雀型、考拉型、猫头鹰型、变色龙型
四、管理者如何运用行为风格理论，提升日常管理沟通水平？
- 9. 案例：大爷看病
- 10. 沟通的重要性和维度
- 1. 重要性：沟通不到位，一切全白费
- 2. 维度：向上，平行，向下
- 11. 案例：汤盆里出现了1只苍蝇
- 12. 行为风格和沟通之间的关系
- 13. 思考与
- 讨论：我在和人沟通的时候，有哪些表现？
- 14. 针对不同行为风格对象的沟通技巧 - 对上沟通
- 1. 需要注意的要点
五、管理者如何运用行为风格理论，进行自我沟通能力提升？
- 17. 不同行为风格的管理者，提升个人沟通能力的要点和方法
- 18. 全课知识总结，课堂答疑
- 【课程内容展示】
- 课程内容展示一：辨识行为风格的3个要点
- 课程内容展示二：5种行为风格解析
- 课程内容展示三：行为风格与沟通之间的关系
- 【课程实施注意事项】
- 1. 为支持学习效果复盘，参训学员总数建议控制在20人以内，且尽量保持偶数
- 2. 课后建议在组织中开展PDP测试，深度了解组织成员行为风格，制定沟通策略
