第一章 建立正确的沟通思维
内容重点
- 1. 建立沟通共识思维
- 2. 建立沟通信任：信任是沟通的基础
- 3. 树立良好的第一印象
- 4. 打开沟通的心灵窗户
- 5. 调整合适的沟通态度
高效沟通：360度管理沟通技术
业务重点、责任边界与过程指标需要现场演练支撑，对象、步骤和检查点会在训练中逐步明确
授课讲师：
何兴胜 · 中国实战型执行管理专家
课程大纲
第二章 沟通闭环管理与应用
内容重点
- 1. 沟通模型解析
- 2. 沟通漏斗效应
- 3. 沟通闭环的核心环节：表达、倾听、反馈
- 4. 有效表达的语言要素
- 5. 深度倾听3F法则
第三章 基于人际风格的沟通
内容重点
- 1. 人格特质的四种类型
- 2. 各类型人格特质的心理分析和决策风格
- 3. 力量型人格的特征及沟通技巧
- 4. 活泼型人格的特征及沟通技巧
- 5. 分析型人格的特征及沟通技巧
第四章 如何与上下级有效沟通
内容重点
- 1. 与上司沟通的四大原则：主动、尊重、时机、维护权威
- 2. 懂得服从、懂得礼让、懂得接受批评的艺术
- 3. 请示与汇报技巧
- 4. 与下属沟通的四种模式
- 5. 工作指令要表达精准
第五章 如何与平级跨部门有效沟通
内容重点
- 1. 不容忽视的部门墙
- 2. 跨部门沟通应遵循的基本原则
- 3. 跨部门沟通的五大策略
- 4. 心情、人情、事情技巧的应用
- 5. 跨部门人际冲突与策略应用
适合对象
企业管理者
课程定位与主要问题
客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进进入具体案例后，团队能同时确认方向和下一步做法
核心收益
- ○ 熟练掌握建立共识思维的逻辑思路
- ○ 熟练掌握沟通闭环管理与应用
- ○ 熟练掌握不同人格特质的沟通策略
- ○ 熟练掌握与不同层级的沟通技巧
课程背景与交付信息
孔子说：言不顺，则事不成。沟通是现代管理的神经系统。一个组织如果没有有效的沟通，就会成为可怕的植物人组织。可见，良好的沟通能力是构成组织高效的重要管理基础。既能简明、有效的表达自己的观点，又能清楚地领会别人的意图，才能正确推进工作成效
沟通无处不在！无论是信息的传递、思想的统一、执行的推进、人事的管理、部门的协调，还是与外界的交流以及人际关系的建立，都离不开沟通。美国著名的未来学家奈斯比特更明确地指出：未来竞争是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通上。 哈佛大学就业指导小组调查结果显示，在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82％
【培训时间】1天
课程时间
1天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01高效沟通：目标拆解、团队协同与复盘改进
02目标拆解：业务重点、责任边界与过程指标
03团队协同：沟通反馈、冲突处理与执行跟进
04管理复盘：例会节奏、行动计划与改进事项
讲师介绍
何兴胜
中国实战型执行管理专家
中国实战型执行管理专家，专注中层管理、执行力与领导力提升。拥有十余年授课咨询经验，曾任多家世界500强企业指定培训师，具备深厚的一线管理与高层决策背景，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论
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课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
企业管理者。
学习这门课可以获得什么收益？
○ 熟练掌握建立共识思维的逻辑思路；○ 熟练掌握沟通闭环管理与应用。
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
