课程总览
2.1 不夸大问题，不回避问题/既不把简单的问题复杂化，也不把复杂的问题简单化；
2.2 面对职场沟通行动时，要从不知道到知道，更要从无意识到有意识；
2.3 人类学习技能的本意是为了更好生存，生存能力提高的逻辑是适应时代；
- 3. 环境变化、阶段特点与进化挑战
- 工业时代的阶段特征：标准性、确定性、流程性、经验性
- 信息时代的阶段特征：易变性、不确定性、复杂性、模糊性
- 数智时代的阶段特征：脆弱性、焦虑感、非线性、不可预知
- 社会个体的成长策略：开放度、正念力、适应性、前瞻性
- 4. 时代变化与能力进化：分工更细、要求更高、迭代更快、创新更多、替代性更强、复合性更高
- 5. 讨论或分享：优秀的组织有没有冲突？冲突的积极作用与消极影响分别有什么？
- 6. 关于跨部门沟通与冲突管理的基本结论与基础认知
6.1 跨部门沟通是企业协作的基础动作，是组织进化的必然趋势，且频次和要求只会越来越高，其中的沟通与冲突管理是有难度和挑战的；
6.2 跨部门互动中自带冲突基因和沟通隐患，如职责区别、负责对象、能力差异、思维习惯、利益诉求、交流场景、沟通限制等；
6.3 冲突也是一种沟通，关键是是否高效及有价值，如不打不相识/越吵越亲密；
6.4 冲突不完全是坏事，解决冲突是团队成长与组织进化的重要路径；
6.5 冲突也可以管理、设计及利用，因为冲突让团队发生改变得以成长；
