第一章 管理沟通概述
内容重点
- 1. 没有良好沟通，执行无从谈起
- 2. 经营之神松下.幸之助：企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通
- 3. 管理者的真正工作就是沟通——离开了沟通，管理将寸步难行
- 4. 沟通的真谛在于敢于沟通、勤于沟通和善于沟通
- 5. 剖析沟通在企业管理中发挥的重要作用
360度管理沟通无障碍
360度管理沟通无障碍：目标拆解、团队协同与复…需要明确判断口径，业务重点、责任边界与过程指标负责组织练习，沟通反馈、冲突处理与执行跟进用于课后复盘
授课讲师：
何兴胜 · 中国实战型执行管理专家
课程大纲
第二章 建立正确的沟通思维
内容重点
- 1. 沟通从心开始
- 2. 沟通的过程原理与核心环节：编码；解码；反馈
- 3. 沟通的模型解析
- 4. 影响沟通效果的语言要素：文字语言、有声语言、肢体言语
- 5. 如何有效选择合适的沟通方式
第三章 如何与上司有效沟通
内容重点
- 1. 与上司沟通的四大原则：主动、尊重、时机、维护权威
- 2. 懂得服从、懂得礼让、懂得接受批评的艺术
- 3. 请示与汇报技巧
- 请示要带着方案去请示，不要只带着问题去请示
- 汇报要作陈述性汇报，不要作评价性汇报
第四章 如何与下属有效沟通
内容重点
- 1. 与下属沟通的四种模式
- 2. 工作指令要表达精准，布置任务要及时确定
- 3. 调动积极性要充分授权——授权的步骤
- 4. 下达指令的技巧
- 5. 赞扬下属的技巧
第五章 如何进行跨部门有效沟通
内容重点
- 1. 挖掘跨部门沟通障碍的根源
- 2. 建立跨部门沟通保障体系
- 3. 跨部门沟通应遵循的基本原则
- 组织利益之上；尊重第一，道理第二；换位思考
- 4. 因人而异的沟通 四种典型性格特征：力量型、活泼型、完美型、和平型
第六章 如何进行高效会议沟通
内容重点
- 1. 会议是最高效率的沟通
- 2. 如何消除会议障碍
- 3. 会议沟通与管理的7大要领
- 4. 会议冲突的正确处理
- 5. 高效会议的基本标准
适合对象
中层干部及各层级管理人员
课程定位与主要问题
管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练场景下，参训团队需要确认对象、任务边界和课后跟进节奏
核心收益
- ○ 掌握有效沟通的原理、过程、步骤以及障碍性分析
- ○ 并运用有效管理沟通铲除企业运行障碍，提升管理水平和营运水平
- ○ 掌握与组织各级人员的沟通要领和应用技巧
- ○ 运用沟通艺术改善人际关系、化解矛盾冲突、促进科学决策、推动执行效率
课程背景与交付信息
沟通是管理中极为重要的组成部分，可以说管理者与被管理者之间的有效沟通是任何管理艺术的精髓。现代管理之父彼得.德鲁克明确把沟通作为管理的一项重要职能，并提出：管理就是沟通、沟通，再沟通。无论是计划的制订、工作的组织、人事的管理、部门的协调，还是与外界的交流，都离不开沟通。美国著名的未来学家奈斯比特更明确地指出：未来竞争是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通上
管理沟通，成功管理的基石，是企业管理人员必修的管理技能课程。哈佛大学就业指导小组调查结果显示，在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82％
【培训时间】1天
课程时间
1天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01360度管理沟通无障碍：目标拆解、团队协同与复盘改进
02目标拆解：业务重点、责任边界与过程指标
03团队协同：沟通反馈、冲突处理与执行跟进
04管理复盘：例会节奏、行动计划与改进事项
讲师介绍
何兴胜
中国实战型执行管理专家
中国实战型执行管理专家，专注中层管理、执行力与领导力提升。拥有十余年授课咨询经验，曾任多家世界500强企业指定培训师，具备深厚的一线管理与高层决策背景，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论
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本课程页面围绕《360度管理沟通无障碍》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
中层干部及各层级管理人员。
学习这门课可以获得什么收益？
○ 掌握有效沟通的原理、过程、步骤以及障碍性分析；○ 并运用有效管理沟通铲除企业运行障碍，提升管理水平和营运水平。
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
