职场成长加速器—公文写作会务管理职场沟通

可选交付版本

不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。

职场成长加速器—公文写作会务管理职场沟通推荐版本

适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。

职场成长加速器—公文写作会务管理职场沟通（可选版本）可选版本

2天交付版本，适合按培训时长压缩或展开课程内容。

课程大纲

公文写作

一、公文的历史与职场意义

（一）公文的起源与发展

（二）公文定义、种类和特点

（三）公文在职场中的作用与意义

二、企业行政性公文写作基本要求

（一）文体与语言特点

互动：把口头语改成书面用语

（二）特定用语与特定句式

1. 常用特定用语分类及主要词语
2. 常用结尾句式和用语

（三）分类、原则与注意事项

1. 分类：上行文、平行文、下行文、泛行文
2. 处理与写作四原则
3. 行文规范与注意事项
互动：确定恰当的行文关系

三、企业公文拟写与制发关键事项点拨

（一）标题拟写的基本方法

1. 三种标题写作方式
2. 主要禁忌
3. 标题中特定标点的使用
受文单位与发文单位标示
范例：行政公文完整格式

（三）序号与数字的使用

（四）字体字号与标点符号的使用

各种公文类型的写作与错误规避
日常行政性公文写作

会务管理

四、会务礼仪

1. 服装与配饰
2. 仪态礼仪与要求
站姿、坐姿、走姿、蹲姿、手势
3. 见面礼仪
握手礼、致意礼、鞠躬礼、介绍礼名片礼
电梯搭乘与引导礼仪

职场沟通

一、有效沟通技巧

（一）发送信息的技巧

1. 选择有效的信息发送方式（how)
2. 何时发送信息(when)
3. 确定信息内容(what)
4. 谁接受信息(who)
5. 何处发送信息（where)

（二）有效沟通技巧——积极聆听

1. 有效聆听的原则
2. 有效聆听的步骤
3. 聆听的五个层次

适合对象

企事业单位：文职/行政管理人员/企业管理人员及其他需求人士

课程定位

《职场成长加速器—公文写作会务管理职…》更强调客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进与小组练习、过程记录和后续任务的连接

核心收益

了解公文发展历史与职场意义
过程动作更具体：公文的分类与写作的规范
反馈辅导有抓手：写作步骤与语言逻辑技巧
规避在公文写作中的常见错误
有效提升企业公文规范化程度
过程动作更具体：高效会议管理原则与要素

课程背景与交付信息

企业公文与会议管理，是企业沟通力、执行力的重要保障因素，在企业实施领导、处理公务、沟通信息、传达企业决策中发挥着越来越重要的作用

企业日常工作中，公文需求无处不在：通知、请示、报告、纪要、函、批复……企业公文的规范不仅体现了企业内外部的规范形象，也直接影响企业内部的工作效率；组织召开会议，是企业开展经营管理工作的重要手段。能否高效、合理地安排会议各项筹备以及会中和会后的工作内容，体现了会议组织者的能力水平，更是企业健康高速发展的有力保障

本课程将通过培养员工学习各类文书写作，掌握对各种文书的基本原则、格式、技巧及写作规范，学会运用会务管理技巧，沟通表达能力与组织协调能力，提高员工个人的专业水准，提高企业的公文处理能力与会务管理能力

课程时间

2天，12小时

授课方式

主题讲授、现场演练、案例研讨、视频、游戏互动

课程内容重点

01公文写作

02会务管理

03职场沟通

讲师介绍

尚翎

中高层管理技能与领导力专家

中高层管理技能与领导力专家。21年大型企业管理实践经验，前央企高管。兼具中高层领导力发展与公文写作实战专长，累计授课千余场，服务金融、能源等多行业头部企业，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论。可结合公文写作专项版方向补充授课视角，聚焦公文写作、AI公文、新闻宣传

金融银行电力能源政府国企通信制造业交通基础设施

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课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

企事业单位：文职/行政管理人员/企业管理人员及其他需求人士。

学习这门课可以获得什么收益？

了解公文发展历史与职场意义；明确公文的分类与写作的规范。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用主题讲授+现场演练+案例研讨+视频+游戏互动，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

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