向上管理与高效沟通协作
适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。
向上管理与高效沟通协作
向上管理的认知与意识、上司风格的认知与配合和工作场景的模拟与破解连成一组训练主线，减少课堂内容与岗位动作之间的断点
授课讲师：
张尚 · 心智领导力提升教练
可选交付版本
不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。
向上管理与高效沟通协作（2天版）
2天交付版本，适合按培训时长压缩或展开课程内容。
课程大纲
课程总览
内容重点
- 第一天内容《向上管理》
向上管理的认知与意识
内容重点
- 解读向上管理
- 何为向上管理
- 向上管理的实质
- 工作关系与辅佐上司
- 辅佐上司的八大原则
上司风格的认知与配合
内容重点
- 何为DISC？
- 性格测评：四种性格特质的特点
- 上司类型分析
- 视频鉴赏：如何判断不同风格的人群
- 如何有效改善互动方式
工作场景的模拟与破解
内容重点
-
- 场景1：如何面对上司的越级指挥？
- 小组
- 对策分享：如何更好的应对与解决
上司的相处之道与改善
内容重点
- 小组
- 如何做到更为完善的辅佐
- 与上司共事的禁忌和相处之道
- 你碰触过这些禁忌吗
- 提升与上司的相处之道
沟通方式与沟通效果
内容重点
- 如何看待组织沟通
- 人际与沟通
- 企业沟通的两个70%
- 解读沟通与沟通模型
- 沟通游戏：听葫芦画瓢带来的启示
跨部门沟通与冲突认知
内容重点
- 跨部门沟通协作的定义
- 对跨部门沟通的认识
- 看不见的障碍——部门墙
- 部门沟通协作的要素
- 案例研讨：谁该负主要责任？
冲突化解与团队协作之道
内容重点
- 小组研讨：跨部门沟通中的问题由哪些因素引起？
- 引发跨部门沟通冲突的原因
- 不同情境采用的处理策略
- 跨部门工具运用：部门间的需求与给予法
- 从我是谁看沟通中的角色定位
适合对象
管理人员、骨干员工 授课天数：2天（6小时/天）
课程定位
销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干已有明确任务时，可借这门课把客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进拆成分工和检查点
核心收益
- 正确认识上下级关系，明确何为向上管理以及向上管理的价值，树立向上管理的意识
- 学习如何了解和管理上级的目标与期望，掌握在工作中向上管理的方法
- 学习如何适应上司风格，构建与上级互动的信任关系，更好的在工作中进行补位
查看更多收益 收起更多收益
- 学习人际沟通技巧与方法，提高积极主动与他人沟通的意愿
- 更好的理解沟通对象的心理需求，学会适度坚持与妥协，培养追求双赢的意识
课程背景与交付信息
企业要想在市场竞争中取得优势，就必须加强部门内外成员之间的合作，打造团队的凝聚力，通过强化沟通、解决冲突，部门内外的良性合作与资源分享，使得团队拥有强大的组织协同性，并通过沟通产生更多的团队合作力，进而使得企业的整体发展得以迅速、顺利的朝向既定的方向前行
作为下属，如何与上级领导有效相处，是每一位职场员工要不断思考的问题，也一种必备的能力，上下级的良性互动，更有助于增强企业的竞争力
然而，我们常常发现，很多组织内部的沟通问题使我们备感无奈，例如，领导给下属安排了任务，却迟迟得不到下属的反馈与回复，甚至出了问题也未能及时获取信息，往往导致管理工作很被动。同事或者部门之间出了问题，没有彼此站在解决问题的角度去有效沟通，却相互责怪和推诿，提了一堆建议，但是对方却说我根本不了解他，说的全是无用的，等等，既影响工作效率，也降低了工作热情，甚至产生各种冲突
课程时间
2天
授课方式
讲师讲解、 视频观摩、 小组研讨、 头脑风暴、 现场点评、 案例分析
课程内容重点
01向上管理的认知与意识
02上司风格的认知与配合
03工作场景的模拟与破解
04上司的相处之道与改善
05沟通方式与沟通效果
06跨部门沟通与冲突认知
讲师介绍
张尚
心智领导力提升教练
张尚，心智领导力提升教练，中高层领导力提升专家。聚焦管理心理学与中高层领导力，拥有8年五百强管理经验，累计授课1500+场，服务学员超36000人次，课程满意度95%以上
查看讲师主页课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
管理人员、骨干员工 授课天数：2天（6小时/天）。
学习这门课可以获得什么收益？
正确认识上下级关系，明确何为向上管理以及向上管理的价值，树立向上管理的意识；学习如何了解和管理上级的目标与期望，掌握在工作中向上管理的方法。
课程采用什么授课方式？
课程主要采用讲师讲解 + 视频观摩 + 小组研讨 + 头脑风暴 + 现场点评 + 案例分析，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
