课程总览
内容重点
- 课程导入：课程简述+学习引导+课程开场
- 第一篇：高绩效源于沟通与团队协同
生产企业班组长沟通协同与问题分析解决新境界
沟通的常见问题分析（三个角色方问题）之后继续拆到生产协同与问题分析解决管理仿真沙盘模拟项目：《…和与上级、下级、平级及跨部门和对外部客户的沟通技…，让参训团队知道第一轮该跟进什么
授课讲师：
龙生 · 电力能源行业管理效能与数字化赋能专家
课程大纲
沟通的常见问题分析（三个角色方问题）
一、沟通的层次：互相提防（赢/输或输/赢模式）、互相尊重（妥协）、综合统效（双赢）
二、职场中四大沟通障碍及解决措施（从人的角度分析）
- 障碍一：自私
- 1. 人物表象：对立，分歧，极力的表现、辩解
- 2. 具体体现：不主动沟通、想把自己的观点强加于别人
- 3. 改变自私的心态：树立双赢思维、加强换位思考
- 障碍二：自卑
- 1. 人物表象：害怕沟通、不主动、恐惧、逃避
- 2. 具体体现：对上沟通没有胆，公开场所不敢发言
- 3. 提高沟通自信心：相信同事、前期准备（列提纲、勤练习）、开会第一发言、提高音量
- 障碍三：自我设限
- 1. 人物表象：拖延、放弃、依赖和差不多
生产协同与问题分析解决管理仿真沙盘模拟项目：《宇宙飞船》
内容重点
- 形式：以工作质量为中心模拟项目管理过程，再现团队现场管理
- 第一阶段：沙盘推演【新官上任】
- 1. 沙盘开场与导入
- （1）沙盘介绍：讲解课程目标、内容、流程和规则
- （2）分组组队：将学员分成若干小组，每组推选一名组长，形成模拟管理团队
与上级、下级、平级及跨部门和对外部客户的沟通技巧（从场的角度分析）
内容重点
- 场景一：与上级高效沟通
- 场景二：与下级高效沟通
- 要点：敢于担当，尊重、接纳、学会倾听，帮助下属解决问题，用理和情处理过失
- 1. 向下的不良沟通
- 1. 容易导致误解的表现、表达方式下命令
向上汇报：如何及时有效汇报
内容重点
- 沟通要点：把领导看作资源、导师，理解上司对你的不理解，了解上司工作风格
- 汇报要求：注意汇报计划和想法，进程与状况，异常与变化
- 要点1：汇报的基本要求
- 要点2：工作汇报稿的基本结构（标题+引言+正文+结论）
- 工具：工作汇报稿及汇报的重点
向下沟通：用好老师傅和小年轻
内容重点
- 场景一：绩效考核异议处理
- 场景二：与部门成员的沟通
- 1. 同部门成员一道寻求解决问题的办法
- 2. 关注部门成员的发展
- 3. 分配任务应明确、准确，保证部门成员清楚明白地工作
适合对象
中基层管理人员（班组班组长）及储备人才（核心骨干）
课程定位与主要问题
《生产企业班组长沟通协同与问题分析解决新…》更强调计划拆解、节点管理、干系人沟通和问题升级与小组练习、过程记录和后续任务的连接
核心收益
- 现场问题更清楚：现场问题、质量波动和改善节点，先讲清对象、约束和判断标准
- 围绕沟通的常见问题分析（三个角色方问题）梳理关键判断点，避免停留在概念解释
- 借助生产协同与问题分析解决管理仿真沙盘…完成一次可复盘的应用演练
- 输出与上级、下级、平级及跨部门和对外部…相关的后续跟进清单，方便课后跟踪
课程背景与交付信息
企业管理的秘诀就在于有效沟通、沟通、再沟通。管理者存在许多沟通上的问题
1.说不对：把重点在交待背景而不是强调结果
2.说不出：很难把自己的想法简洁地表达出来
课程时间
1.5天，9小时
授课方式
与特点： 沙盘模拟教学：通过沙盘模拟项目，让沟通学习更有体验感和同理心。 互动讲授：讲授环节加入各种形式的互动演练。如视频、结构模型、工具演练等。 案例式研讨：运用行业或企业代表…
课程内容重点
01沟通的常见问题分析（三个角色方问题）
02生产协同与问题分析解决管理仿真沙盘模拟项目：《宇宙飞船》
03与上级、下级、平级及跨部门和对外部客户的沟通技巧（从场的角度分析）
讲师介绍
龙生
电力能源行业管理效能与数字化赋能专家
龙生，资深管理培训咨询实战专家（综合版），拥有20余年大型集团管理咨询经验。深耕电力能源行业，擅长电力班组建设、中高层效能提升及AI业务场景应用。累计授课1000余场，服务学员逾18万人次，具备企业大学从0到1搭建实战背景
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《生产企业班组长沟通协同与问题分析解决新境界（特色沙盘模拟专版）》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
中基层管理人员（班组班组长）及储备人才（核心骨干）。
学习这门课可以获得什么收益？
看清现场问题、质量波动和改善节点，先讲清对象、约束和判断标准；围绕沟通的常见问题分析（三个角色方问题）梳理关键判断点，避免停留在概念解释。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1.5天，9小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用与特点： 沙盘模拟教学：通过沙盘模拟项目，让沟通学习更有体验感和同理心。 互动讲授：讲授环节加入各种形式的互动演练。如视频、结构模型、工具演练等。 案例式研讨：运用行业或企业代表性…，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
