高情商沟通的核心原则
一、高情商沟通的核心原则
- 1. 建筑行业营销沟通的三大特性
- 1. 项目周期长：如何建立持续信任
- 2. 决策链复杂：如何与不同层级沟通
- 3. 专业性强：如何将技术语言转化为客户价值
- 2. 超级销售高效沟通技巧
- 1. 何为有效的沟通
- 2. 沟通的定义、高效沟通的定义
- 3. 五种沟通风格的了解与分析
- 4. 五种不同沟通风格的应对技巧
- 5. 如何提升沟通技巧的八字法则---倾听、回应、赞美、提问
建筑行业高情商营销沟通实战
如何进行客户异议处理及关系管理需要接到岗位场景，高情商沟通的核心原则和建筑行业营销沟通的三大特性会帮助团队确认边界与后续动作
授课讲师：
邓波 · 营销管理实战专家
课程大纲
如何进行客户异议处理及关系管理
二、如何进行客户需求异议处理及关系管理
- 1. 客户的异议处理
- 1. 客户常见三种异议
- A、真实的异议
- B、假的异议
- C、隐藏的异议
- 2. 客户的异议排除总策略
- 3. 排除客户异议的万能公式
- 2. 客户异议处理的主要方法分析
- 1. 退守化解法
- 2. 弱化差异法
适合对象
销售管理者、销售人员等
课程定位与主要问题
客户识别、需求沟通、方案呈现和成交跟进需要落到岗位动作，训练会围绕关键问题完成一轮方法校准
核心收益
- 客户判断更清楚： 销售中的破冰技巧，有效应对沟通冷场，运用多种方法得体处理客户刁钻问题，识别…
- 推进动作更具体：建筑行业高情商营销沟通实战的业务目标、适用场景和关键问题
- 沟通复盘有依据：课程主题对应的方法框架、操作步骤和常见误区
课程背景与交付信息
在浙江建筑市场竞争日益激烈的环境下，营销人员面对客户时的沟通能力已成为决定项目成败的关键因素。许多营销同事在实际工作中常遇到以下痛点：面对客户刁钻问题时不知如何得体回应、沟通中容易陷入冷场，缺乏破冰技巧、难以把握承诺的尺度与时机、缺乏有效聆听技巧，错失客户真实需求
沟通方式单一，无法建立深度客户关系，本课程融合沟通智慧与建筑行业实战场景，专为浙江区域建筑营销团队量身打造
课程时间
半天
授课方式
采用互动式教学、案例分析、小组讨论、PK训练、游戏互动、角色扮演、情景模拟、实操演练
课程内容重点
01高情商沟通的核心原则
02如何进行客户异议处理及关系管理
03建筑行业营销沟通的三大特性
04项目周期长：如何建立持续信任
05决策链复杂：如何与不同层级沟通
讲师介绍
邓波
营销管理实战专家
邓波，营销管理实战专家，拥有29年营销及销售研究经验。擅长将行为经济、消费心理理论与营销实战相结合，聚焦大客户营销全景策略与销售团队效能提升，年均授课近150天，返聘率高达60%
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《建筑行业高情商营销沟通实战》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 2 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合销售管理者、销售人员等等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
掌握销售中的破冰技巧，有效应对沟通冷场，运用多种方法得体处理客户刁钻问题，识别关键时机，精准把握承诺尺度，更好的挖掘客户真实需求，掌握沟通的风格与应对的技巧，学会倾听及提问的方法，…，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：半天（6天/小时）。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
课程采用什么授课方式？
课程主要采用采用互动式教学、案例分析、小组讨论、PK训练、游戏互动、角色扮演、情景模拟、实操演练，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
