大客户销售沟通技巧

大客户销售沟通技巧适合带着现有问题进入课堂,通过2 不同销售阶段问什么把做法和跟进节奏校准清楚

1天 销售管理

课程大纲

课程总览

1.1 不同销售阶段向谁提问?
1.2 不同销售阶段问什么?
  • 不同关键人的不同应对策略
2.1 决策选型者如何应对?
2.2 应用选型者如何应对?
2.3 技术选型者如何应对?
  • 不同关键人的不同态度的沟通策略
  • 1. G模式态度如何沟通?
  • 2. T模式态度如何沟通?
  • 3. EK模式态度如何沟通?
  • 4. OC模式态度如何沟通?
  • 沟通准备(目标预约)
  • 如何做沟通准备
  • 拜访目标如何设定?
  • 如何预约客户?
  • 了解需求(提问倾听)
2.1 暖场类问题
2.2 确认类问题
2.3 信息(现状)类问题

适合对象

主要面向客户经理、销售经理、售前顾问、销售总监等;可也作为总经理、 专家、顾问、客服等岗位推荐课程

课程定位与主要问题

客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进是训练主线,重点看课堂任务能否延伸为岗位上的下一步动作

核心收益

  • 这是面向大客户的开发与管理,建立大项目结构化、流程化的形势分析与策略制定流程并运用合理的销售沟通技巧课程…
  • 推进动作更具体:大客户销售沟通技巧的业务目标、适用场景和关键问题
  • 沟通复盘有依据:课程主题对应的方法框架、操作步骤和常见误区

课程背景与交付信息

在日常销售业务沟通中,很多客户经理经常会遇到如下问题和困惑

在不同的销售阶段面对不同的关键人的沟通策略怎么定?

课程时间

1天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

011 不同销售阶段向谁提问?
022 不同销售阶段问什么?
03不同关键人的不同应对策略
041 决策选型者如何应对?
052 应用选型者如何应对?

讲师介绍

萧弘

B2B大客户销售与营销战略专家

萧弘老师拥有17年实战经验,是B2B大客户销售与营销战略专家。他兼具销售实战与人力资源管理双重背景,擅长通过版权课程与咨询项目,帮助企业提升销售效能与组织竞争力

通信能源电力金融银行制造业烟草医药医疗
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课程差异说明

本课程页面围绕《大客户销售沟通技巧》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 1 个主要模块,便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

学习这门课可以获得什么收益?

这是面向大客户的开发与管理,建立大项目结构化、流程化的形势分析与策略制定流程并运用合理的销售沟通技巧课程,建立基于客户认知沟通流程,用于个人及团队的销售拜 访;建立关注客户感受的沟…,并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间?

当前样板提取的课程时间为: 1 天(7 小时/天) 【训练方式】:沟通策略+沟通技巧;案例教学+练习。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

企业可以基于这门课做定制吗?

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长,对案例、练习和重点模块做适配