互联网：政企大客户营销情商沟通

Q: 课程采用什么授课方式？

课程主要采用中学为体，西学为用；任务体验式学习，行动计划输出； 案例分析+视频赏析+游戏互动+角色扮演+情景模拟+工具解析等方式，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

可选交付版本

不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。

互联网：政企大客户营销情商沟通推荐版本

适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。

互联网：政企大客户营销情商沟通（可选版本）可选版本

1天交付版本，适合按培训时长压缩或展开课程内容。

适合对象

客户定位为政企大客户的营销条线

课程定位

政策理解、风险识别、证据梳理和现场处置复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进

核心收益

客户判断更清楚：风险合规场景中的关键风险点、触发信号和处置优先级
推进动作更具体：风险识别、规范判断、沟通提醒和处置跟进的操作要点
团队跟进更一致：用于日常检查、沟通留痕和后续跟进的操作清单

课程背景与交付信息

本课程立足政企大客户营销特点，依托互联网企业业务环境，从赋能人际与公共关系的应用礼学视角，围绕政企大客户营销需求挖掘、关系建立与维护的跟进过程，尤其是客户拜访场景下的沟通与策略与情商管理，谈判沟通中的形象管理与非语言信号管理，训练学员除商务场景下的礼仪应对能力外，还包含了其关系处理能力、信息分析能力、情报探索能力以及通过更好的关系建立来获得更多内部信息的能力。是以职场效能提升为成果导向的应用礼学解决方案。并辅以大量鲜活案例及体验式教学设计，使学员们在课堂上既有用以致学的获得感，又有学以致用的成就感

【课程受益】

1、理解政企大客户营销中政商礼仪底层逻辑与顶层思维

课程时间

1天，6小时

授课方式

中学为体，西学为用；任务体验式学习，行动计划输出；案例分析、视频赏析、游戏互动、角色扮演、情景模拟、工具解析等方式

课程内容重点

01销售管理场景诊断：识别当前问题与优先级

02销售管理方法拆解：掌握关键工具和操作步骤

03销售管理实战演练：围绕典型场景完成应用练习

04落地复盘：明确团队跟进清单与复盘机制

课程大纲

课程总览

一、大客户营销之影响力

1. 政商礼仪底层逻辑与顶层思维
礼仪是人际交往的艺术
体制内外礼仪表达差异
【头脑风暴+案例分析】
2. 应用礼学赋能大客户营销路径
大客户营销业务能力透析
应用礼学赋能营销三板斧
【案例分析+视频赏析+角色扮演】

二、大客户营销之形象力

1. 打造自身先发影响力
大客户营销形象管理底层逻辑
形象管理中的心理学效应应用
工具：形象管理的通用法则】
【案例分析+头脑风暴+工具解析】
2. 商务谈判中的形象管理
发型展现专业
场合着装原则
正装穿搭策略

三、大客户营销之情商力

1. 情商是智商的社会化
中西方情商认知差异
习近平的情商工作法
【案例分析+角色扮演+视频解析】
2. 大客户营销关系策略
大客户营销关系梳理
信任建立的两个维度
获得信任的三个层次
体制内领导需求分析
大客户谈资社交货币

四、大客户营销之应对力

1. 拜访客户礼仪应对

讲师介绍

徐灿

政务商务效能提升与外事合规专家

政府国企金融银行电力能源通信制造业医药医疗

查看讲师主页

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合客户定位为政企大客户的营销条线等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

理解课程核心方法与适用场景，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：1天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用中学为体，西学为用；任务体验式学习，行动计划输出；案例分析+视频赏析+游戏互动+角色扮演+情景模拟+工具解析等方式，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

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