王道.客户沟通秘籍
适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。
王道.客户沟通秘籍
写（略）先把对象、任务和边界讲清，说的第一个层级——问再帮助团队对齐现场处理口径
授课讲师：
王晨琛 · 演讲与表达力专家
可选交付版本
不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。
王道.客户沟通秘籍（可选版本）
3天交付版本，适合按培训时长压缩或展开课程内容。
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课程大纲
课程总览
三、写（略）
四、说
- 1. 说的第一个层级——问
- 1. 提问的现实价值
- 2. 提问要分清类型
- 3. 原创【接三线】：外行也能问出深度
- 4. 棘手问题如何问
- 5. 80% 的人犯的错
- 2. 说的第二个层级——答与述
- 1. 区分事实与感受
- 2. 区别模糊与精确
- 3. 区分正向和负向 ——换个词语，能量场瞬变
一、与众不同的自我介绍
- 1. 专业厚重
- 2. 魅力无穷
- 3. 印象深刻
- 4. 原创【我牛叉】自我介绍秒吸粉
二、如何介绍产品项目
- 1. 原创【痛点-成果-方案-不同】-按流程定成功
- 2. 原创【特朗普】【520】-打造客户对产品的记忆
- 3. 原创【京城蟹】-打造第三方见证
三、饭局中如何吃出生产力
- 1. 原创【背媳妇】开场-一开场格调不一般
- 2. 预算有限，点餐有面
- 3. 看似闲聊，自有门道
- 4. 能看能唱，就会敬酒
- 5. 推酒有法，也掀高潮
四、如何面对流失的客户
- 1. 沟通是一场无限游戏
- 2. 跟客户更多的可能性
- 第五篇章：沟通之境
一、所有沟通的本质
二、沟通的最高境界
- 【课程说明】
- 以上内容仅供参考，将会根据学员实际需求调整
适合对象
全员
课程定位
销售转化、客户经营或关键客户突破训练需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题
核心收益
- 客户判断更清楚：正式表达、工作汇报或现场讲解中的关键对象、内容结构和呈现重点
- 推进动作更具体：内容组织、表达呈现、现场互动和反馈调整的实用方法
- 沟通复盘有依据：情境演练优化表达结构、重点呈现和现场回应方式
- 团队跟进更一致：可复用的汇报提纲、演讲脚本或讲解检查清单
课程背景与交付信息
石油大王洛克菲勒说：我愿意付出天底下得到其他本领更大的代价去获得与人沟通的方法
我们每天都要与人说话、每天都要沟通，可是——
因为沟通不对，失去了一笔又一笔订单
课程时间
半天
课程内容重点
01写（略）
02说的第一个层级——问
03提问要分清类型
04原创【接三线】：外行也能问出深度
05棘手问题如何问
讲师介绍
王晨琛
演讲与表达力专家
演讲与表达力专家。清华大学人文学院导师，22年演讲与表达力实战专家。独创多套表达模型，服务全球100+国家学员及多家世界500强企业，兼具学术深度与商业实战价值
查看讲师主页课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
全员。
学习这门课可以获得什么收益？
识别正式表达、工作汇报或现场讲解中的关键对象、内容结构和呈现重点；掌握内容组织、表达呈现、现场互动和反馈调整的实用方法。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按半天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
