课程总览
内容重点
- 导入：破冰
- 销售精英的核心素养（基于数据统计和学术研究的结果）
- 良好的心理素质
- 敏锐的销售感同力
- 高的销售成就欲
营销心理学：客户心理洞察与高情商沟通
洞察客户心理的高情商沟通与高情商沟通心理技术突破销售障碍被放在同一组任务里，方便参训团队对照自己的场景调整做法
授课讲师：
许君 · 应用心理与组织效能管理专家
课程大纲
洞察客户心理的高情商沟通
内容重点
- 沟通与情商
- 高情商沟通三同训练，提升销售人际支持
- 共同训练
- 认同训练
- 感同训练
高情商沟通心理技术突破销售障碍
内容重点
- 销售升华：从推销到营销
- 推销的本质：为什么从你这里购买？
- 营销沟通中的高情商沟通心理技术
- 第一印象法
- 共同话题法
销售压力下的良好心理素质：情绪复原力
内容重点
- 销售压力下常见的消极情绪：抑郁、焦虑、愤怒
- 焦点正面训练，做乐观自信的销售精英
- 身心互动：情绪的生理基础
- 疏导消极情绪的误区
- 疏导销售压力下消极情绪的科学方法（10种以上）
适合对象
一线营销精英、骨干等
课程定位与主要问题
客户推进靠个人经验、复盘动作不稳定时，课程可以用于梳理现状、练习方法，并明确课后的跟进责任
核心收益
- 理解销售的本质，建立积极的心态，保持销售内驱力
- 推进动作更具体：和运用客户画像、性格分析、肢体语言密码等心理技术，洞察客户心理需求与动机
- 沟通复盘有依据：和运用高情商沟通心理技术，包括沟通投机、积极倾听、赞美技术、说服技术等，突破销售障碍
查看更多收益 收起更多收益
- 团队跟进更一致：与运用疏导销售压力下消极情绪的方法，打造良好的销售心理素质
- 课程风格
- 实际：基于解决实际问题为课程核心，结合个性化（定制化）需求，满意度95%
课程背景与交付信息
销售团队复盘客户机会时，关键是看清对象、需求和下一步动作。课堂会用洞察客户心理的高情商沟通与高情商沟通心理技术突破销售障碍完成一轮复盘练习。
课程时间
1天，6小时
授课方式
影视分析、案例讨论、互动交流、分组讨论、角色扮演、头脑风暴、现场辅导、自我觉察、行动方案
课程内容重点
01洞察客户心理的高情商沟通
02高情商沟通心理技术突破销售障碍
03销售精英的核心素养（基于数据统计和学术研究的结果）
04良好的心理素质
05高的销售成就欲
讲师介绍
许君
应用心理与组织效能管理专家
应用心理与组织效能管理专家，国家二级心理咨询师。专注管理心理学与员工EAP，结合十余年实战经验，助力组织效能提升与员工心理资本增值，线上收听人次过5000万，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论。可结合职场心理与素养能力版方向补充授课视角，聚焦情绪压力、新员工、沟通
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《营销心理学：客户心理洞察与高情商沟通》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合一线营销精英、骨干等等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
理解销售的本质，建立积极的心态，保持销售内驱力，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：1天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
课程采用什么授课方式？
课程主要采用影视分析+案例讨论+互动交流+分组讨论+角色扮演+头脑风暴+现场辅导+自我觉察+行动方案，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
