第一部分：前言
内容重点
- 讲师介绍
- 小组建设
- 引出正课
非暴力沟通
认识暴力与非暴力沟通和两种沟通的底层逻辑会先校准做法，再收束到课后的跟进动作
授课讲师：
张砾匀 · 职场人心理辅导及EAP专家
课程大纲
第二部分：认识暴力与非暴力沟通
内容重点
- 暴力沟通概念
- 认识四种暴力沟通的基本模式及心理原因
- 四种暴力沟通模式
- 进行比较
- 道德绑架
第二部分：两种沟通的底层逻辑
内容重点
- 底层逻辑一：信念系统的差异
- 心理测试：影响人格的5要素
- 信念系统
- 底层逻辑二：思维模式
- 问题思维框架—消极无力
第三部分：非暴力沟通训练
内容重点
- 观察---区分观察与评论
- 视频演示：对视频内容进行描述
- 自我观察的运用
- 感受---区分感受与想法
- 学员
第四部分：收获与分享
内容重点
- 小贴士： 使用非暴力沟通，提升生命质量，提升工作效率！
适合对象
建议由销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干共同参加，把客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进转成课后可继续推进的动作
课程定位与主要问题
客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进进入具体案例后，团队能同时确认方向和下一步做法
核心收益
- 认识暴力沟通的心理原因
- 推进动作更具体：非暴力沟通技巧
- 了解非沟通中3个底层逻辑
- 团队跟进更一致：沟通中情绪重建的技巧
课程背景与交付信息
在日常工作中，集体开会，或者你跟同事沟通时，你有过如下现象吗？
1.当同事跟你观点不同时，你会忍不住指责、嘲讽、否定、说教对方？
2.当你不想听同事说话时，你会任意打断、拒不回应他的话？
课程时间
6小时
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01认识暴力与非暴力沟通
02两种沟通的底层逻辑
03非暴力沟通训练
04收获与分享
讲师介绍
张砾匀
职场人心理辅导及EAP专家
北大心理学背景，近20年实战经验，专注企业EAP、情商领导力及职场心理赋能。累计个体心理辅导1.6万+小时，培训健康管理师超10万人，具备深厚的心理学理论基础与企业实战应用能力
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《非暴力沟通》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适用于销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干，也适合承担客户识别、需求沟通、方案呈现和成交跟进支持工作的关键岗位。
学习这门课可以获得什么收益？
认识暴力沟通的心理原因；掌握非暴力沟通技巧。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
