赋能增效—绩效管理沟通与问题员工辅导工作坊

可选交付版本

不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。

赋能增效—绩效管理沟通与问题员工辅导工作坊推荐版本 2天

适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。

赋能增效：绩效管理沟通与问题员工辅导工作坊 2天版

2天交付版本，适合按培训时长压缩或展开课程内容。

适合对象

企业中高管理者；绩效管理者

课程定位

经验很多，但难以沉淀成能讲、能练、能复用的课程时，训练重点应放在判断标准和后续跟进方式上

核心收益

理解绩效辅导面谈中管理者的定位和职责
过程动作更具体：绩效辅导过程中沟通六大技巧与方法
反馈辅导有抓手：员工辅导中四类员工的4种沟通方式
团队复盘有依据：绩效辅导中三类冲突的6项处理策略
管理要求更清楚：绩效辅导中天龙八步欣赏式探寻流程
过程动作更具体：绩劣员工处理中赋能辅导的16技法

课程背景与交付信息

让管理回归绩效，让绩效回归幸福，绩效管理不是分粥，也不是惩戒，是为实现言传身教，身体力行，惩前毖后，治病救人，绩效管理成功与否，从组织层面分析是解决组织完成目标的效能的达成，但是如果没有从人员层面的个人能效提升，也就是人的内生动力提升，团队没有动力提升，何谈组织效能提升。而人内生动力提升在于绩效沟通赋能，而辅导提升离不开绩效沟通，实践中管理者沟通往往面临心态失调、认知偏差，沟通冲突，如何有效克服这些问题和解决面谈的冲突，对于管理者绩效效能提升必备的技能。在绩效达成过程中，绩效面谈辅导如何做到游刃有余，合法合规，合情…

课程时间

2天，12小时

授课方式

案例讲解、课堂互动、实操练习、工具演练

课程内容重点

01定位篇——绩效管理者角色定位与认知

02管理沟通篇—绩效辅导通用技巧

03实务篇— 四类不同绩劣行为员工的辅导方式

04技法篇—绩效辅导天龙八步与沙盘模拟

课程大纲

课程总览

一、管理者十大工作特征：

二、管理者发展阶段定位

三、管理者者四项基本技能

1. 技能：管理者专业化技能
2. 行为：管理者职业化行为
3. 态度：管理者职业化态度
4. 道德：道德是发展的基础

定位篇——绩效管理者角色定位与认知

一、绩效管理的全流程辅导

1. 绩效计划辅导
2. 绩效过程辅导
3. 绩效评价辅导
4. 绩效反馈辅导
互动：绩效辅导操作核心围绕绩效目标达成吗？

二、绩效辅导中的三法。

1. 员工的想法
2. 辅导的方法
3. 辅导后做法
分享：人生活着为什么？
绩效辅导幸福三要素
收入状况分析
公平状态分析
梦想达成分析
案例：习惯决定性格，性格决定命运

四、管理者辅导五大角色定位：

1. 伙伴角色
2. 教练角色
3. 专家角色
4. 记录员角色
5. 裁判员角色
分享：谈谈角色定位的责任与使命是什么?

管理沟通篇—绩效辅导通用技巧

一、沟通定义及意义

（1）沟通的一个定义
（2）沟通的三个意义
（3）沟通的四大目的
（4）沟通的五大障碍
案例分享：同一个事件看不同——小强旅游奇葩经历分享

二、绩效沟通六大基本技能

（1）看的技巧——眉目传情、暗送秋波
（2）听的技巧——言外之意，鞭辟入里
（3）说的技巧——声情并茂，阴阳顿挫
（4）问的技巧——冰心玉壶，治病救人
（5）共鸣技巧——梦想激励，赋能激活
（6）感情技巧——情感链接，激活人心
实战
演练：员工绩效辅导面谈六大技巧演练
小强做的的系统得到领导的认可。如何表扬？
小强的项目做的有声有色，如何用眼神认可？

实务篇— 四类不同绩劣行为员工的辅导方式

四、绩效辅导面谈冲突发生原因分析

性格不同
权益不同
立场不同

五、辅导沟通冲突解决的六个策略

威胁与强制
合作与交易
搁置与回避
迁就与忍让
第三方介入
折中与妥协
视频：《光荣战役》冲突的解决之道

技法篇—绩效辅导天龙八步与沙盘模拟

一、欣赏探寻八步法

感恩
包容
展望
指导
背景
目标
行动
结果
SMART+5W2H绩效深度分析交流工具
演练：4DSTAR+SMART+5W2H三位立体辅导沟通交流模型

四、对症下药——八类问题员工的辅导沙盘模拟

1. 功高盖主的老员工
2. 标新立异的新员工
3. 完美主义的牛员工
4. 推诿责任的懒员工
5. 爱找人茬的事员工
6. 夸夸其谈的傲员工
7. 消极悲观的笨员工
8. 抵触绩效的凶员工
互动：抽签方式抽取案例，组织学员进行一次不同类型员工情景沙盘演练

团队篇——高绩效职业化团队建设

一、一个核心

绩效为王

二、两个平衡

软硬实力平衡

三、三个层级

喜欢，信任、依赖

四、四个纬度

技能、行为、形象、道德

五、五个忠告

小、稳、强、大、久

六、六感驱动新生代内生动力。

1. 安全感
2. 存在感
3. 参与感
4. 归属感
5. 成就感
6. 荣耀感
杨文浩老师2025版最新课纲
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讲师介绍

杨文浩

人力资本效能与极简绩效管理专家

杨文浩，人力资源管理咨询专家，极简绩效TM版权课程原创导师。拥有22年管理及咨询经验，累计授课2500余场次。专注人力资本效能、极简绩效及AI赋能HR转型，服务政府国企、金融银行等多个行业，致力于帮助企业构建高效能组织与人才体系

政府国企金融银行通信制造业互联网科技电力能源

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课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合企业中高管理者；绩效管理者等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

理解绩效辅导面谈中管理者的定位和职责，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：2天，6小时/天内容理论+方法演练。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用案例讲解、课堂互动、实操练习、工具演练，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

为什么这个页面会展示多个版本？

这些版本属于同一门课程的不同交付版本，页面保留推荐版本作为课程主轴，其他版本用于说明时长、行业场景或模块侧重点差异