赋能型绩效沟通与辅导｜企业内训课程

课程大纲

课程总览

内容重点

导入：分析问卷提炼的绩效面谈与辅导的问题

绩效面谈辅导的挑战

一、绩效面谈与辅导的挑战

1. 畏难——没有方法
2. 博弈——讨价还价
3. 低效——目的模糊
4. 情绪——远离事实

二、面对挑战的四转八化

四个转变
转变观念——绩效不是夹脖子工程，而是绩效伙伴关系
转变状态——彼此坦诚相互支持
转变流程——围绕目的与目标，找到有效的套路、范式、格式
转变策略——不同个性用不同的面谈策略
八化
正式化
具象化
节点化
正向化

教练赋能的介绍

一、什么是教练技术

1. 持续的合作伙伴关系
2. 以成果为导向的对话
3. 通过聆听和发问
4. 让对方自己找到答案

二、教练赋能的四大要素

1. 从聚焦过去到面向未来
2. 从问题思维到成果思维
3. 从告知说服到提问启发
4. 从消极负向到积极正向
模拟
练习：才能够负能量的绩效面谈到赋能的绩效面谈

教练赋能的四项基础能力

一、建立信任：扣响心扉的技术

1. 信任的价值：信任是绩效面谈的基石
2. 堵住信任的漏斗让领导力爆棚
工具：信任MSRPR模型
1. 与对方匹配（肢体、说话、情绪）
2. 柔和的语言（语言的柔顺剂、上扬的语调）
3. 回放关键词（关键词、高能量词、价值观词）
4. 目的与请求（到处目的、请求许可）
现场
练习：俩俩为组，练习如何在绩效沟通中收获信任感

二、积极聆听：打卡心门的艺术

1. 听不等于听到
2. 卓越领导都是善听者（三层次聆听）
1. 关闭自主式聆听（关注自己）
2. 开启聚焦式聆听（聚焦对方）
3. 进入全息式聆听（用心去听）
梳理二、积极聆听的目标拆解、责任边界和过程指标
练习：俩俩为组，亲和与聆听的练习——闪光时刻

三、有力提问：激发思考的技术

1. 有力发问的定义与价值
2. 成为善问领导者（有力发问三元素）
1. 开放式：使用开放式的开启词
2. 未来成果：面向未来成果的提问
3. 积极正向：聚焦积极正向的提问

四、赋能反馈：给对方赋能的技术

导入：与负能的管理者告别，成为赋能的领导者
1. 赋能反馈的定义
方法：WWW&EBI法则
2. 积极性反馈与发展性反馈
1. 积极性反馈三要素（BIA&BID）
梳理四、赋能反馈的目标拆解、责任边界和过程指标
练习：俩俩练习，如何给出积极性反馈
2. 发展性反馈的三步曲（BIDB）
第1步：行为-陈述你观察到的行为
第2步：影响-描述看到的积极影响

绩效面谈流程

一、绩效面谈前的准备

回顾该员工的绩效目标
整理团队成员相关绩效目标的达成情况文档
整理对员工日常行为的案例、数据及反馈、建议
识别员工潜在不同意见和达成不同意见的计划
确定面谈时间和合适的地点
完成绩效面谈表的填写

二、绩效面谈中的实施

1. 请员工先进行回顾和自评
2. 谈谈你对员工的总体评价
3. 评估达成情况绩效等级和原因
4. 沟通奖惩原则
5. 提出下一步方向和期望

三、绩效面谈后的跟进

根据约好的时间进行下一步个人工作目标计划的面谈
定期和员工回顾个人目标的执行情况
给与绩效反馈和辅导帮助，月度或季度进行
梳理三、绩效面谈后的跟进的目标拆解、责任边界和过程指标
练习：如何开展一场绩效面谈

绩效面谈中的赋能引导对话

一、如何启发员工自我总结|做到好的

1. 谈谈你的核心目标有哪些
2. 你觉得自己做的好的地方有哪些

二、如何启发员工自我反省|需改善的

1. 这个过程中有哪些如何做就更加好了
2. 哪些方面你觉得是可以提升的
3. 这个过程中你的能力有哪些提升
4. 这些领域的差距对你来说，你有什么发现

绩效面谈中的辅导技巧 | GROW模型运用

内容重点

教练绩效辅导四步走：目标、现状、选择、意愿
G-帮助下属确定目标
理想的目标是什么
使用SMART原则进行检核
R-帮助下属认清现状

适合对象

各级主管、HR 课程风格：理论讲解+练习+案例分析+工具运用

课程定位与主要问题

目标拆解、任务分派、反馈辅导和执行复盘需要落到岗位动作，训练会围绕关键问题完成一轮方法校准

核心收益

了解绩效面谈中遇到的普遍问题与挑战
过程动作更具体：教练式引导技术
反馈辅导有抓手：如何聆听与开放式提问
团队复盘有依据：如何深入的激发对方的潜能的方法
管理要求更清楚：绩效面谈与辅导的实战流程、工具与技巧

课程背景与交付信息

绩效沟通与辅导是管理者支持下属的最核心场景之一，但由于理念和操作误区，导致绩效沟通与辅导效果欠佳，更多的绩效面谈成了讨价还价的菜市场或者像像挑刺和批评的角斗场，主管和下属都感觉很别扭，并没有起到提升下属绩效的目的。造成绩效沟通意愿度与效果的大大降低。这样的状态使得绩效面谈非常困难，甚至有些管理者有畏难情绪

本课程使用教练技术与引导技术，帮助主管轻松搞定绩效面谈，创造良好的沟通氛围，起到赋能下属激发员工潜能与动力的作用，从而很好的支持员工开启下一阶段的新的富有创造力的职业旅程。通过良好的绩效面谈与辅导，帮助主管和下级之间形成绩效伙伴关系，达到合作共赢彼此支持的理想状态

课程时间

2天，12小时

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01绩效面谈辅导的挑战

02教练赋能的介绍

03绩效面谈流程

讲师介绍

金刚

AI赋能管理与教练型领导力专家

金刚是综合管理实战专家与ICF认证PCC级教练，拥有30余年世界500强管理经验。他擅长将AI技术与教练型领导力结合，聚焦管理者AI赋能与销售业绩增长，累计授课1000+场，致力于为企业提供AI+业务+管理的一站式解决方案

科技互联网零售服务业政府国企医药医疗金融银行保险制造业

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课程差异说明

本课程页面围绕《赋能型绩效沟通与辅导》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 7 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

各级主管、HR 课程风格：理论讲解+练习+案例分析+工具运用。

学习这门课可以获得什么收益？

了解绩效面谈中遇到的普遍问题与挑战；掌握教练式引导技术。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

赋能型绩效沟通与辅导