开年第一课高效沟通与精准表达
适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。
开年第一课高效沟通与精准表达
在26年春节后这一全新的工作起点上，具备高效的沟通技巧和表达能力，对自身的工作都有着极大的促进作用，能够助力企业迅速凝聚团队力量，提升工作效率，实现新一年的良好开局与持续发展为什么在企业当中大家抱着美好的愿望，却达不到理想的沟通效果？
授课讲师：
杨勇 · 职场效能与AI创新实战专家
预算、人数和时间先放在一起看，可以按沟通表达给出讨论版方案
可选交付版本
不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。
开年第一课——跨部门沟通与协作
1天交付版本，适合按培训时长压缩或展开课程内容。
打破沟通壁垒——团队沟通与协作
侧重对象、课时或业务场景不同，可在沟通需求后确定采用。
查看其余 7 个可选版本 收起可选版本
打破沟通壁垒——组织沟通与运用
1天交付版本，适合按培训时长压缩或展开课程内容。
打破沟通壁垒——跨部门沟通与协作
1天交付版本，适合按培训时长压缩或展开课程内容。
职场沟通与表达
可作为备选学习方案，适合在行业场景、授课时长或模块侧重点上灵活调整。
跨部门、上下级、平级沟通与协作
1天交付版本，适合按培训时长压缩或展开课程内容。
跨部门沟通与协作
1天交付版本，适合按培训时长压缩或展开课程内容。
高效沟通与精准表达
可作为备选学习方案，适合在行业场景、授课时长或模块侧重点上灵活调整。
高效沟通与结构化表达
可作为备选学习方案，适合在行业场景、授课时长或模块侧重点上灵活调整。
适合对象
全体员工
课程定位
管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进会被放进具体任务里校准，便于参训团队形成同一套做法
课程适配与选型边界
这部分用于判断《开年第一课高效沟通与精准表达》是否适合当前培训需求，重点看对象、场景、模块和讲师匹配度
全体员工
本课程围绕《开年第一课高效沟通与精准表达》提供多个交付版本，便于企业根据培训对象、授课时长和场景重点选择合适方案
课程内容重点包括第一讲：拒绝带有情绪的沟通，看见情绪、第二讲：沟通的意义——来自他人的反馈、第三讲：高效沟通的四个砝码等，实际取舍可按企业需求和课时安排确认
建议结合参训对象基础、当前业务场景、期望课时、讲师经验，由杨勇主讲来判断是否匹配
本页承接单门课程的对象、讲师、大纲、收益和咨询转化；如果用户仍在了解主题概念，应优先进入主题页、方案页或知识页；如涉及工具、模板或清单，仅作为需求沟通方向，具体交付形式以确认后的课程方案为准
核心收益
- 正确了解高效沟通的重要性
- 有效的沟通技巧，包括倾听、表达、反馈等，从而提升在职场中的沟通能力
查看更多收益 收起更多收益
- 团队复盘有依据：跨部门沟通的技巧，做到良好的部门沟通，高效协作
- 管理要求更清楚：五种职场常用即兴表达结构
- 训练大方得体的舞台台风，体现专业素养并赢得观众赞赏
课程背景与交付信息
在26年春节后这一全新的工作起点上，具备高效的沟通技巧和表达能力，对自身的工作都有着极大的促进作用，能够助力企业迅速凝聚团队力量，提升工作效率，实现新一年的良好开局与持续发展为什么在企业当中大家抱着美好的愿望，却达不到理想的沟通效果？为什么在组织内我们沟通的出发点是要解决问题，却引发出很多坏情绪？为什么尽管我们表达的很清楚，但对方仍然误解我们的意思？为什么我们是用心沟通，对方却感受不到？为什么我们会感觉到有些人真的很难沟通？对不同的人，应该如何调整沟通的方式？如何让组织内的沟通变得更有效？
表达是信息传递的基本方式。无论是通过言语、文字还是其他非言语方式（如肢体语言、面部表情等），表达都确保了信息的准确传递。在日常生活、工作和学习中，有效的表达能够帮助我们避免误解和混淆，确保信息接收者能够正确理解我们的意图和观点
同样，在企业管理中，沟通的作用更是不可小觑，管理者几乎50%的时间都在沟通，日本经营之神松下幸之助说过：企业管理过去是沟通，现在是沟通，将来是沟通
课程时间
2天，12小时
授课方式
讲授、互动、小组讨论分享、练习、视频、案例分析。 课程风格： 幽默风趣：课程氛围好，擅长用互动、故事、案例点燃培训现场。 系统性强：深入浅出，从情商核心四维系统性打通沟通提升要点…
课程内容重点
01第一讲：拒绝带有情绪的沟通，看见情绪
02第二讲：沟通的意义——来自他人的反馈
03第三讲：高效沟通的四个砝码
04案例分析：看视频，分析人物性格、说话风格和沟通技巧
05第四讲：高效沟通中的需求表达
06第五讲：如何在沟通中精准表达
课程大纲
课程总览
内容重点
- 第一天上午
- 开篇
拒绝带有情绪的沟通，看见情绪
一、认知情绪
- 1. 情绪金三角
- 1. 肢体动作
- 2. 意识焦点
- 3. 语言
- 体验互动：如何通过金三角感受情绪
- 2. 情绪的正确解读
- 1. 情绪没有好坏
- 2. 情绪是提示你的信号
- 3. 情绪是能量—通过6大步骤，看见情绪
二、如何处理负面情绪
- 要素一：情绪中的小我
- 要素二：谁要对你的情绪负责？
- 要素三：情绪爱你
- 【讨论】分析在目前工作过中，你遇到的挑战？并正确解读
- 第一天下午
沟通的意义—来自他人的反馈
一、沟通的定义
- 1. 有效沟通关键定义的四要素
- 1. 双向 2）有明确目标 3）可以达成共同协议 4）内容包括：信息、思想和情感
- 2. 沟通中常见的障碍分析
- 1. 发送者的障碍 2）接收者的障碍 3）信息及传播方式的障碍
- 3. 沟通的正确理念——学会用心沟通
- 1. 同理心2）包容心3）善心4）诚心5）平常心）
二、有效沟通的必备技巧
- 技巧一：微笑
- 1. 让微笑存在于每一个沟通的细节中
- 2. 对方就是你的镜子，你主动先笑，对方也会笑
- 视频：《游龙戏凤》（刘德华、舒淇）
- 技巧二：赞美
- 1. 直接赞美的核心技巧
- 2. 间接赞美的方法（有时候要假装听不懂）
- 视频：连环计
- 技巧三：用心
- 1. 倾听—厘清问题—表达同理心—提供建议
高效沟通的四个砝码
一、解彼知己
- 1. 你不可不知的人性密码
- 2. 性格分析工具介绍
- 测试：了解你是谁？
- 3. 不同性格特质分析
- 案例分析：看视频，分析人物性格、说话风格和沟通技巧
- 4. 用别人喜欢的方式与人沟通
二、职场沟通规则
- 1. 四类职场人才的素质特点
- 2. 职场规则
- 3. 管理沟通流程解析
- 4. 首先打开谁的心门
- 1. 人际沟通的心理热键
- 案例：客户投诉应对技巧（危机沟通中倾听的核心作用）
- 5. 回应达成良性循环
- 研讨：情境沟通
- 第二天上午
高效沟通中的需求表达
一、沟通中需求的重要性
- 1. 马斯洛需求新解
- 初级阶段：生理需求，安全需求
- 中级阶段：归属需求，尊重需求
- 高级阶段：自我实现需求
- 2. 需求的特点
- 1. 网状 2）因人而异 3）变化
- 4. 分物质需求和精神需求 5）作用力和反作用力 6）能量守恒
- 3. 人的五大精神需求
- 1. 人性喜欢和善热情，不希望被拒绝伤害
- 2. 人性喜欢尊重认同，不喜欢被贬低反对
二、高效沟通的要素
- 1. 影响沟通的六要素
- 1. 信息发出方 2）信息反馈方 3）沟通环境
- 4. 沟通媒介 5）表达能力 6）倾听能力
三、沟通拒绝的四步曲
- 1. 表达意愿
- 2. 表达歉意
- 3. 说明原因
- 4. 给出建议
- 【小组讨论】：海上救生
如何在沟通中精准表达
三、沟通表达——赞美的力量
- 1. 三大原则
- 1. 真诚 2）具体 3）适度
- 2. 四大路径
- 1. 外在形象 2）内在品质 3）得意之事 4）最新变化
- 3. 八大方式
- 1. 从否定到肯定 2）与自己做对比 3）逐渐增加评价 4）似否定实肯定
- 5. 巧用比喻 6）公开赞赏 7）借第三者的话 8）使他人觉得重要
- 【互动】赞美的力量，公开表扬四、沟通表达——如何有效批评
- 有效引导的7把手术刀
- 实事求是，就事论事 2）善加理解，表达关爱 3）赞美之后，再挑错误
利用逻辑思维提升精准表达（学演练）
一、万能数字3：快速应对反应的最佳公式
- 基础方法：序数词三点论1，2，3
- 高级用法：黄金三点论词组法
- 适用场景：开会发言，分享经验，成长感悟，总结发言
- 案例：乔布斯的黄金三点论
- 练习：黄金三点论提炼汇报内容
二、开会万能公式：开会场合的发言公式
- 公式：感谢+回顾+愿景
- 适用场景：公司年会，迎新会，客户答谢会，开业致辞
- 案例：最佳员工致辞
- 练习：年终晚宴上用万能公式进行一段呈现
三、FABE：产品销售卖点
- 公式：特征+好处+利益+案例
- 适用场景：说服对方，产品销售，卖点提炼
- 练习：FABE法则
四、PREP：有理有据表达观点
- 公式：观点+原因+案例+总结
- 适用场景：汇报方案，争取支持，项目讨论
- 练习：PREP法则
五、年终汇报：年终总结有一套
- 公式：4+x公式
- 适用场景：解决问题，年终汇报，提出方案
- 练习：4+x公式
六、获奖感言：表达感谢还要说理由
- 公式：谢+归+用+谢
- 适用场景：公司年会获奖，参加课程活动获奖
- 练习：谢+归+用+谢即兴获奖感言
- 【Q&A、课程总结】
讲师介绍
杨勇
职场效能与AI创新实战专家
职场效能与AI创新实战专家。杨勇，职场效能提升教练，融合思维技术与AI初步应用。拥有13年外企及上市企业培训管理经验，擅长通过结构化思维与AI应用提升组织效能，累计授课600余场
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这门《开年第一课高效沟通与精准表达》适合哪些企业或学员？
适合全体员工。如果需求还停留在主题了解阶段，建议先看相关主题或方案页；如果已经在选具体课程，本页可用于判断讲师、对象、大纲和交付安排
这门课主要解决什么问题？
本课程围绕《开年第一课高效沟通与精准表达》提供多个交付版本，便于企业根据培训对象、授课时长和场景重点选择合适方案。课程页重点说明单门课程的训练重点和适配场景，不替代主题页对沟通表达的系统解释
课程内容通常会覆盖哪些训练重点？
可重点查看页面中的课程内容重点和课程大纲。本课程当前呈现的核心模块包括第一讲：拒绝带有情绪的沟通，看见情绪、第二讲：沟通的意义——来自他人的反馈、第三讲：高效沟通的四个砝码等
如何判断这门课和同主题其他课程怎么选？
优先比较参训对象、行业场景、讲师背景、案例方向、课时长度和大纲深度；同一主题下的多门课应承担不同选课意图，避免只按泛主题词判断
课程是否一定提供工具、模板或清单？
页面中如提到工具演练、清单或模板，只表示培训沟通时可确认的方向，不默认承诺固定交付物；最终以企业需求沟通后的课程方案为准
