课程总览
一、向上沟通的本质
- 1. 沟通能否被复制
- 2. 技能可以复制，但状态很难复制
二、沟通的原则
- 1. 新时代沟通者在企业中的责任
- 对上级：辅佐
- 对下级：辅导、激励
- 对平级：协同
- 对客户：协助
- 2. 三脑原理对向上沟通的启发
- 安全脑：本能呆、打、逃
- 情绪脑：尊重、认可、信任
- 思考脑：高流明创造力、合作
- 3. 人的四种思考方式，人都有选择的权利
三、实施工作汇报所需的前提条件
- 1. 信息
- 1. 完整性
- 工具：6W1H
- 案例：没听清楚还是没说明白
- 2. 汇报需要注意T.P.O.
- 1. 时间Time
- 2. 地点Place
- 3. 场合Occasion
四、高效工作汇报
- 视频：为什么听不懂？
- 1. 结构化思维
- 1. 金字塔原理
- 2. 为什么要使用金字塔原理？
- 案例：你能用30秒介绍你自己么？
- 3. 四个基本特征
- 论：结论先行
- 证：以上统下
- 类：分类清楚
- 比：逻辑递进
五、良好的倾听是沟通的重要前提
- 1. 高效工作汇报的内涵
- 达成任务
- 建立关系
- 2. 高效工作汇报三要素
- 倾听
- 表达
- 逻辑
- 3. 倾听的层次
- 下载：基于过去的经验倾听
六、让上级满意的汇报
