课程总览
一、如何高效对上沟通？（90分钟）
- 1. 对上沟通的情景
- 案例分析：小唐的困惑
- 2. 如何克服畏惧心理
- 克服位差效应
- 心理图像演练
- 3. 向上级请示汇报工作的方法
- 请示汇报的四带原则
- 请示汇报的技巧
- 4. 把握与上级沟通的时机
- 案例：一分钟经理人的故事、蝴蝶和蜻蜓、张奶奶买李子、王健林、迟到的小李等
二、如何高效对下沟通？（60分钟）
- 1. 与下属沟通的几个场景和问题盘点
- 小组
- 讨论：工作中对下沟通的问题有哪些
- 2. 如何布置工作
- 3. 如何指导工作
- 克服专家思维
- 六问法在工作中的应用
- 4. 如何讲评工作
- 一分钟表扬的技巧
- 如何避免暴力沟通
三、如何高效平行沟通？（90分钟）
- 1. 平行沟通中的两种心态
- 工作中的匮乏心态
- 视频案例：助攻同样精彩
- 与不同类型同事沟通的策略
- DISC测试 情境
- 2. 平行沟通的三种情况与四种结果
- 退缩式（忍让式）
- 侵略式（霸权式）
- 积极式（和平式）
四、如何组成金字塔结构？（90分钟）
- 1. 金字塔结构的四原则
1.1 结论先行
1.2 上下对应
1.3 分类清楚
1.4 排序逻辑
- 2. 纵向结构——结论先行、上下对应
