课程总览
一、向上沟通的基础：正确认识上下级关系
- 解析：汇报本身就是工作，是员工工作职责的一部分！
- 1. 明晰企业的组织架构
- 2. 认识企业的团队组成，深刻认识自己的分工，做好自我定位
- 3. 洞察企业故事，认同公司文化
- 4. 认识上司：正向解读上司的能力、性格和职业态度
- 5. 了解上司的难题和处境，认识上司的五种角色
- 6. 了解上司对自己的真正期望
二、建立和谐的上下级关系
- 解析：越是内心没有力量越是自我防御、敏感多疑，抱怨连连，负面解读
- 1. 向上沟通的原则：与上司合作共赢的5大原则，把上司当成最重要的客户
- 2. 做好自己的工作：工作的五位法，做正确的事
- 3. 做好上司布置的工作：获得上司信任的五个关键
- 4. 建立和谐上下级关系：立足本部门心有大局观
- 5. 克服惧怕心理：主动沟通
- 6. 尊重上司的决策和选择：正面解读
三、沟通的方法训练
- 案例：没想那么多，平时沟通不讲究方式方法，说话容易怼人，不经意间得罪人
- 问题：没有经过系统训练，沟通需要刻意练习
- 视频：非暴力沟通的具体做法
- 1. 沟通协作三度：角度、深度、高度
- 2. 沟通中亲和的建立：四个步骤
- 3. 沟通中的三层次聆听：三个境界
- 4. 有效提问变问题为答案
- 少用不用封闭式提问：2选1/封闭、过去/原因、消极/负向
- 多用善用开放式提问：更多/开放、未来/成果、积极/正向
- 5. 沟通5步骤：确认、同理心、赞美、引导、共识
四、正确的汇报工作
- 解析：需要了解汇报工作的底层逻辑和基本方法
- 1. 如何正确汇报工作：把汇报当成展示自己的机会
- 建立机制
- 理清思路
- 突出重点
- 简明扼要
- 数字说话
- 洗耳恭听
- 复述要点
- 2. 上司希望你如何汇报工作？带着方案来而不是带着问题来
五、汇报工作的常用工具
