课程总览
内容重点
- 1. 让学员了解上司，认清自己和上司的关系
- 2. 让学员掌握向上汇报工作的九大要诀及厘清汇报思路的八个关键
- 3. 让学员掌握结构化思维在汇报中的应用，让汇报重点突出、逻辑清晰、层次分明
- 4. 让管理者掌握向下沟通中的高情商沟通技巧
- 5. 让管理者掌握向下管理中共情沟通的倾听与沟通技巧
向上汇报与向下沟通
让学员掌握向上汇报工作的九大要诀及厘清汇报思路…需要接到岗位场景，让学员了解上司，认清自己和上司的关系和让学员掌握结构化思维在汇报中的应用，让汇报重点…会帮助团队确认边界与后续动作
授课讲师：
刘乃持 · 管理技能与思考力训练专家
适合对象
管理者等 【培训大纲】
课程定位与主要问题
管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进会被放进具体任务里校准，便于参训团队形成同一套做法
核心收益
- 管理要求更清楚：正式表达、工作汇报或现场讲解中的关键对象、内容结构和呈现重点
- 过程动作更具体：内容组织、表达呈现、现场互动和反馈调整的实用方法
- 反馈辅导有抓手：情境演练优化表达结构、重点呈现和现场回应方式
- 团队复盘有依据：可复用的汇报提纲、演讲脚本或讲解检查清单
课程背景与交付信息
无论你是刚进入职场的新人，还是久经职场江湖的职业经理人，要想在工作中如鱼得水，就需要向上汇报，因为在任何公司或组织中，可以允许大多数人没有下属，却很难允许少数人没有上司
在任何组织中，但凡有成就的人、出众的人，几乎都是向上管理的高手，原因很简单，因为有成就的人、比较出众的人，一定是既能得到上司或组织重用又能够处理问题的人。同时，他们还掌握了一些向上汇报的要领
另外，作为管理者，除了确保完成生产任务外，还需要对下属员工进行有效的管理，在日常工作中需要面对向下沟通的各种问题，所以如何与基层员工进行有效的沟通，如何避免简单粗暴？应该掌握哪些沟通技巧？
课程时间
1天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01让学员了解上司，认清自己和上司的关系
02让学员掌握向上汇报工作的九大要诀及厘清汇报思路的八个关键
03让学员掌握结构化思维在汇报中的应用，让汇报重点突出、逻辑清晰、层次分明
04让管理者掌握向下沟通中的高情商沟通技巧
05让管理者掌握向下管理中共情沟通的倾听与沟通技巧
课程大纲
第一章 向上沟通——工作汇报与结构化思维
一、接受领导安排工作的五大步骤
- 1. 理解领导安排任务的意图及标准
- 2. 复述领导安排的任务
- 3. 确认关键要点
- 4. 承诺任务完成时间
- 5. 及时汇报任务进程
二、接受任务后的问题拆解—思考—整理—汇报
- 1. 明确问题：任务的目标或者标准是什么，现状如何？
- 2. 分析问题：这项工作是重要紧急的吗？
- 3. 拆解问题：这项工作包含几个重要节点？可以分成哪几个小的问题？
- 4. 分析要素：影响达成任务（重要节点）的要素有哪些？
- 5. 制定措施：针对这些要素我要怎么做？采取什么样的具体措施？
- 6. 形成计划：如何形成我的计划？
- 7. 及时汇报：我要多长时间给上级汇报一次，如何汇报？
三、八步厘清汇报思路
- 1. 明确汇报对象
- 2. 明确汇报内容
- 3. 明确汇报重点
- 4. 明确汇报逻辑
- 5. 明确汇报方式
- 6. 确定汇报场合
- 7. 确定汇报时间（时长、时机）
- 8. 确定被接受的可能性（是否有预备方案）
四、结构化思维构建汇报逻辑（重点练习）
三、结构化思维构建汇报逻辑
- 1. 什么是结构化思维
- 2. 为什么要学习结构化思维
- 3. 强调先总后分的立体化思考方式
讲师介绍
刘乃持
管理技能与思考力训练专家
刘乃持，管理技能与思考力训练专家，19年实战经验。曾任人力资源总监、商学院院长，专注管理者技能提升与内训师体系建设。累计授课数千场，年均返聘率高，服务数百家知名企业
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本课程页面围绕《向上汇报与向下沟通（1天）》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 2 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合管理者等 【培训大纲】等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
理解课程核心方法与适用场景，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
