课程总览
一、沟通是如何影响我们的工作及生活的？
- 1. 认识沟通
- 案例：沟通是什么？沟通不是什么？
- 2. 了解沟通
- 沟通与人际关系
- 沟通与工作效率
- 沟通与职业发展
- 3. 玩转沟通
- 人际沟通及交往的黄金法则
- 人际沟通及交往的白金法则
二、认识自我：如何认识真实的自我，了解自己的沟通风格及优劣势？
- 1. 气质类型学说
- 四种不同的气质类型
- 气质类型与个人风格
- 性格与气质类型
- 2. 性格测评
- 认识测评工具
- 性格测评现场体验
- 我的性格特征
- 测评
- 工具：性格测评
三、了解他人：如何识别他人，洞悉他人的想法和需求，调整沟通策略？
- 1. 四种不同性格人群的心理及行为特点
- 见微知著：如何通过他人的言行识别他人性格
- 知人知心：如何通过他人的言行了解他人心理
- 视频赏析：是谁在说谎？
- 2. 四种不同性格人群的需求解析
- 沟通技术中的听、说、读、演
- 不同性格人群对听的态度与需求
- 不同性格人群对说的态度与需求
- 不同性格人群对读的态度与需求
- 不同性格人群对演的态度与需求
四、科学汇报：如何运用工作汇报达成职场高效沟通与协作？
- 1. 工作汇报的意义
- 成功=会做+会说
- 工作汇报的心理学原理
- 案例：小张的心事
- 2. 工作汇报的技巧
- 工作汇报的5种方式及适用时机
- 工作汇报的5大原则
- 工作汇报的3个雷区与规避方法
五、技巧展示：如何用好PPT，成为职场工作汇报赢家？
