破冰开场
“凡是有沟通，就是有需要”
- “沟通即共识”
- “语言的边界，思维的疆界”
- “能力不是通过接收获得，而是通过练习获得”
赢在关键时刻-沟通提效、谈判共赢、演讲出彩
寺昆《赢在关键时刻-沟通提效、谈判共赢、演讲出彩》为1天6小时，面向需要开展商务沟通、谈判与公开演讲的管理者。围绕B.E.S.T表达框架，结合倾听、冲突衔接、教练式沟通、谈判退让和SCQA故事等内容，安排案例、讨论与实景演练
授课讲师：
寺昆 · 商务演讲与结构化思维训练专家
课程大纲
沟通、谈判与演讲的底层逻辑
沟通谈判演讲
- 底层逻辑
Brief 化繁为简：
- 拒绝信息过载，精准传递核心信息 。
Emotion 共情共鸣：
- 不仅是表达，在一对沟通中建立情感纽带 。
Structured 结构至上：
- 用符合认知规律的逻辑，让复杂信息一目了然 。
Target目标结果：
- 所有沟通以达成共识或促成行动为终点 。
商务沟通——想清楚才能讲清楚
商务沟通
- 想清楚才能讲清楚
问说还不如会听—倾听技术
- 单向倾听、双向倾听、结构化倾听
化解冲突—衔接技术
- 认可、询问、调整、回答
上下级辅导—教练式沟通
- 目标设定、现状分析、发展路径、制定计划
DISC沟通术——基于不同性格行为风格沟通
- D指挥型、I表现型、S支持型、C严谨型
商务谈判——赢得主动权
商务谈判
- 赢得主动权
- 赢在谈判前——分析谈判对象
- 谈判开局策略——主动进攻才是最好的防守
- 谈判姿态——说不如问，问不如听，察言观色
- 退让原则——合理退让，追求双赢
- 从容应对——尖锐提问与挑战
- 把握成交——成交信号推动协议达成
商务演讲——先声夺人与余音绕梁
商务演讲
- 先声夺人与余音绕梁
- 听众思维- 听众的问题才是演讲的主题
- 演讲开场12技
- 演讲开场-SCQA讲故事
- 演讲主体内容逻辑及设计
- 演讲结尾四部曲-总结、行动、金句、升华
- 打造你的金句库
- 演讲者肢体语言与魅力气场
适合对象
需要开展商务沟通、谈判与公开演讲的管理者、高层领导干部
课程定位与主要问题
从重点不清、诉求难以传递、汇报缺少主线等问题切入，把结构化表达运用到商务沟通、谈判及演讲场景
课程适配与选型边界
寺昆《赢在关键时刻-沟通提效、谈判共赢、演讲出彩》为1天6小时，面向需要开展商务沟通、谈判与公开演讲的管理者。围绕B.E.S.T表达框架，结合倾听、冲突衔接、教练式沟通、谈判退让和SCQA故事等内容，安排案例、讨论与实景演练
需要开展商务沟通、谈判与公开演讲的管理者、高层领导干部
从重点不清、诉求难以传递、汇报缺少主线等问题切入，把结构化表达运用到商务沟通、谈判及演讲场景
1天，6小时；理论讲解30%、案例分析30%、小组讨论20%、实景演练20%；现场创作、点评与迭代
本课侧重商务表达与互动场景，包含倾听、冲突沟通、谈判和演讲内容。课堂案例、点评及演练按课程方案安排，不承诺固定成交结果或经营业绩
核心收益
- 运用B.E.S.T框架梳理信息、结构和沟通目标
- 学习结构化倾听、冲突衔接、教练式沟通及DISC风格沟通
- 围绕谈判准备、开局、提问、退让及协议达成开展学习
- 练习演讲开场、内容逻辑、结尾和肢体语言表达
课程背景与交付信息
商务沟通、谈判和公开演讲都需要清晰传递信息与诉求。课程针对信息零散、表达逻辑不清、谈判被动以及汇报平淡等问题，结合B.E.S.T框架展开案例分析、讨论和实景演练
课程时间
1天，6小时
授课方式
理论讲解30%、案例分析30%、小组讨论20%、实景演练20%；现场创作、点评与迭代
课程工具
B.E.S.T表达框架；结构化倾听与认可、询问、调整、回答；教练式沟通与D/I/S/C沟通风格；SCQA故事结构与演讲结尾四部曲
学员准备
可结合商务沟通、谈判或汇报中的实际表达问题参加讨论。课程安排案例分析、小组讨论和实景演练，具体练习与点评内容按课程方案确认。
课程内容重点
01B.E.S.T：化繁为简、共情共鸣、结构至上、目标结果
02商务沟通：倾听、冲突衔接、教练式沟通与DISC
03商务谈判：准备、提问、合理退让与协议达成
04商务演讲：听众思维、SCQA、内容逻辑及结尾
讲师介绍
寺昆
商务演讲与结构化思维训练专家
寺昆讲授《赢在关键时刻-沟通提效、谈判共赢、演讲出彩》，面向需要开展商务沟通、谈判与公开演讲的管理者。课程为1天6小时，从B.E.S.T框架切入，讨论倾听、冲突衔接、教练式沟通、合理退让、SCQA故事与演讲结尾，通过案例分析、小组讨论、实景演练及现场点评连接表达方法和工作场景
查看讲师主页课程差异说明
本课侧重商务表达与互动场景，包含倾听、冲突沟通、谈判和演讲内容。课堂案例、点评及演练按课程方案安排，不承诺固定成交结果或经营业绩
课程常见问题
这门课适合谁？
适合需要开展商务沟通、谈判与公开演讲的管理者、高层领导干部，重点讨论表达逻辑、互动沟通和商务场景中的诉求传递
课程时间和形式如何安排？
原课纲为1天、6小时，授课方式包括理论讲解30%、案例分析30%、小组讨论20%、实景演练20%，具体日程按课程方案确认
B.E.S.T框架包含什么？
原课纲包括Brief化繁为简、Emotion共情共鸣、Structured结构至上、Target目标结果，用于组织商务沟通、谈判和演讲中的信息及表达
沟通与谈判部分有哪些内容？
沟通部分涵盖倾听、冲突衔接、教练式沟通及DISC风格沟通；谈判部分讨论准备、开局、提问与倾听、合理退让、应对挑战和协议达成
演讲部分如何训练？
原课纲从听众思维切入，涉及演讲开场、SCQA故事、主体内容逻辑、结尾四部曲、金句库及肢体语言，并安排现场创作、点评与迭代
