课程总览
内容重点
- 导入 - 沟通认知重塑，什么是好沟通
- 目标：先建立学员心中好的标准
- 好沟通的关键两个维度：高效（对事）+ 舒服（对人）
- 了解你的听众思维方式，匹配合适沟通策略
- 视频观摩：沟通视频赏析，感受并提炼成功要素
带着方案去汇报—从执行者到问题解决者的沟通跃迁
带着方案去汇报—从执行者到问题解决者的…适合带着现有问题进入课堂，通过业务重点、责任边界与过程指标把做法和跟进节奏校准清楚
授课讲师：
简丹 · 高情商领导力与跨文化沟通专家
团队当前问题越具体，沟通表达案例和授课重点越容易匹配准确
适合对象
入职1-3年、需要频繁跨部门协调的执行层员工 高潜员工/技术/业务骨干——专业能力强但沟通能力不匹配
课程定位与主要问题
《带着方案去汇报—从执行者到问题解决者的…》更强调现场观察、原因分析、改善清单和复盘机制与小组练习、过程记录和后续任务的连接
核心收益
- 先确认目标要求、责任分工和过程反馈，让训练目标更具体
- 带着方案去汇报—从执行者到问题解决…和业务重点、责任边界与过程指标会被串成一组可练习的管理动作
- 反馈辅导有抓手：沟通辅导、任务推进和复盘改善检查方法是否适合团队日常任务
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- 团队复盘有依据：沟通反馈、冲突处理与执行跟进相关的试点清单、检查点和下一次复盘安排
课程背景与交付信息
高潜员工是企业未来的管理者储备，但他们正卡在"从做事到做人"的瓶颈上。他们专业能力很强——代码写得好、方案做得细、数据分析得准。但一到需要"说话"的场景就掉链子：向领导汇报时铺垫三分钟还没说到重点，领导问"所以呢？"；接收任务时只说"好的"，做完才发现跟领导想的完全不一样；遇到问题时只会抛问题"这个我做不了"，而不是带着方案"我分析了三个方案，建议选A，因为."
这不是能力问题，是从"执行者思维"到"管理者思维"的转变还没发生。执行者思维是"我做好了就行"，管理者思维是"我要让别人知道我做的好、我要主动对齐目标、我要带着方案终结问题"。不再只抛问题，学会带着方案终结问题。本课程不是教"说话好听"，是帮高潜员工建立"结构化思考+向上管理沟通"的工作方式。一天时间，掌握金字塔思考与表达、带着方案的汇报、任务精准确认、多任务优先级对齐、冲突化解五大核心能力。每个能力都经过"讲清楚→现场示范→学员演练→专业反馈"的完整闭环，确保回去就能用
课程时间
1-2天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01带着方案去汇报—从执行者到问题解决者的沟通跃迁：目标拆解、团队协同与复盘改进
02目标拆解：业务重点、责任边界与过程指标
03团队协同：沟通反馈、冲突处理与执行跟进
04管理复盘：例会节奏、行动计划与改进事项
课程大纲
职场沟通与向上管理的障碍与角色定位
一、冰山理论看人际沟通障碍的三座大山
- 理解障碍（陷入我视角）
- 认同障碍（三观不合）
- 倾听障碍（听话听不出音）
- 案例分析：两个经理之间的沟通障碍，识别三座大山
二、先思考-向上管理沟通的双向思考
- 不做向上管理，会有什么问题？
- 做好向上管理，会有什么收益？
- 小组研讨：向上管理的过程中，我遇到的困惑与挑战是什么
- 再理解-向上管理沟通的四大态度误区与正确定位
- 四大态度误区
- 真实：一味做自己，不知变通
- 护犊：向着员工说话，争夺资源
- 不听：土匪视角，只顾自己部门利益
- 我怼：裁判视角，批判一切不合理
- 正确的态度定位：委托+代理
职场IP，用沟通视窗给自己立好职场人设
内容重点
- 沟通视窗四象限
- 公开象限：自我展示从了解到建立信任，让员工尊敬你，而不是怕你
- 隐私象限：坦白从宽分享可分享的，正面沟通，避免误解
- 盲点象限：恳请反馈看到自身局限，真诚巧妙的寻求反馈
- 潜能象限：尝试激励赛马不相马，不要轻视每个员工的潜能
接收上级任务 - 60秒对齐，精准确认零误差
内容重点
- 不要默认我们的假设共识是一样的-No Assumption
- 面对单向任务-以终为始的精益布置任务五步法
- 第一遍：倾听（听全5W）
- 第二遍：复述确认（校验解码要准确）
- 第三遍：明确目标（效果要SMART）
，向上汇报工作 - 60秒说重点，结构化思考与表达
内容重点
- 掌握汇报时机：任务开始-遇见问题-任务完成（任务好/中/坏不同策略）
- 牢记汇报原则：遇到问题时客观表述困难、带着解决方案汇报
- 运用汇报思路：金字塔原理 - 最高效的沟通表达结构
- 1. 结论先行：60秒说重点（主动汇报与被动汇报的结论提炼）
- 以上统下：让对方信得过（横向+纵向，全面又完善）
，难免要反对 - 6秒心平气和，从对抗冲突到合作共赢
内容重点
- 大脑的科学，理解大脑与情绪反应的自动操作原理
- 一开口难免要怼回去，要但是，如何6秒转化
- 营造好感，换位思考互惠互利提供解决方案
- 表达不同意见的先同意后提问策略
- 先同意某一个事实/观点/真理，再就某点提问
讲师介绍
简丹
高情商领导力与跨文化沟通专家
高情商领导力与跨文化沟通专家。17年国际企业管理经验，擅长高情商领导力、跨文化沟通及TTT内训师培养。累计交付培训万余小时，服务宝马、富达等世界500强，课程复购率高达97.6%
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