沟通系列之结构性思维与工作汇报

课程大纲

认识结构化思维及作用

一、结构化思维定义

二、学习结构化思维必要性

1. 信息泛滥
2. 干扰频繁
3. 耐心有限

三、结构化表达的作用

1. 想清楚
2. 说明白
3. 记轻松
工具分享：5W2H分析法

结构化思维的四个特点

一、结论先行

1. 结论先行适用情形
1. 信息复杂
2. 时间紧迫
3. 受众需要
案例分析与
练习：如何向领导精简汇报；麦肯锡电梯营销法则
工具分享：电梯营销汇报框架模型
2. 结论后置的情形
1. 传递负面信息
2. 持反对态度

二、逻辑递进

1. 横向结构逻辑顺序一：演绎推理
1. 三段论式
2. W-W-H式
案例分析：三段论推导
2：横向结构逻辑顺序二：归纳推理
1. 时间顺序
2. 结构顺序
3. 重要性顺序
案例分析：时间顺序适用情形及

一、分类清楚

1. 分类原则：MECE原则
1. 相互独立
2. 完全穷尽
案例分析与训练：领导特质如何分类

二、以上统下

1. 结论先行原则
1. 上层果下层因
2. 上下从属关系
案例分析：课程结构图之以上统下应用

结构化工作汇报技巧

一、结构化工作汇报技巧：结论先行

1. 结论先行汇报基本步骤
1. 表明观点
2. 阐述要点
3. 总结观点
2. 结论先行必要性
1. 符合思维习惯
2. 节约有限时间
3. 结论先行要点
1. 先观点后原因
2. 先原因后观点

二、结构化工作汇报技巧：确定汇报框架

案例分析：你到底想跟领导说什么？
1. 两种通用基础框架
1. 层形结构
2. 列形结构
2. 汇报工作选用框架要点
案例分析：如何汇报关于公司拓展方向的结论
1. 分析主要概念
2. 分析沟通对象
案例分享：根据汇报对象选用不同汇报框架
3. 两种常用汇报框架

不同风格的工作汇报方式

内容重点

问题：沟通技巧与沟通模式哪个重要？
性格：外与内
思维：感性、理性
D型风格的关键词：管控
I型风格的关键词：活泼

适合对象

中基层管理者、高潜员工、主管、销售部、客服部、市场部、产品部等

课程定位与主要问题

客户推进靠个人经验、复盘动作不稳定时，训练重点应放在判断标准和后续跟进方式上

核心收益

客户判断更清楚：客户类型、沟通阶段和转化阻力，减少只听概念、不知道怎么用的落差
围绕认识结构化思维及作用：提炼可落地的…校准目标和边界，明确课堂重点动作
通过结构化思维的四个特点：提炼可落地的…安排练习，检查方法、工具和流程是否可用

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沉淀结构化工作汇报技巧：提炼可落地的方…相关的责任分工、跟进节奏和复盘问题

课程背景与交付信息

说话、做事、解决问题没逻辑，再累也是白忙活！

您希望汇报、总结、方案、文章、讲话时，让听众有兴趣、记得住，给人留下重点突出、逻辑清晰、结构严谨的印象吗？您希望思考时能快速理清头绪、抓住关键、找到根源，以更好地应对错综变化的情形、有条不紊地处理各种复杂事务吗？学习《结构化思维与工作汇报》，能够显著提升思考力，提高思考与表达的逻辑性，助您思考更清晰、表达更高效！结构化思维，又叫金字塔原理由全球最著名管理咨询公司麦肯锡的顾问BarbaraMinto创立，如今已成为世界500强企业要求员工思考和表达必须掌握的黄金法则，可以用在沟通交流、写作、思考问题甚至是解决企业问…

基于结构化思维的思考和表达，是信息化时代对职场人士的最基本要求

课程时间

1天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01认识结构化思维及作用：提炼可落地的方法、工具和跟进要点

02结构化思维的四个特点：提炼可落地的方法、工具和跟进要点

03结构化工作汇报技巧：提炼可落地的方法、工具和跟进要点

04不同风格的工作汇报方式：提炼可落地的方法、工具和跟进要点

讲师介绍

张红领

管理赋能与沟通力提升专家

管理赋能与沟通力提升专家。曾任麦当劳人才发展官，现任九伴思创学院CTO。专注管理赋能与领导力提升，授课500+场，服务300+知名企业，拥有《管理者成长地图》等多门版权课程

餐饮电力通信金融汽车房地产

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课程差异说明

本课程页面围绕《沟通系列之结构性思维与工作汇报》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合中基层管理者、高潜员工、主管、销售部、客服部、市场部、产品部等等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

思考清晰：提高思考的逻辑性、条理性，更高效、快速地分析和解决问题，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：1天（6小时）。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配