课程总览
一、职场的沟通模型拆解
- 什么是沟通
- 沟通的模型
- 案例：职场沟通的真实
二、职场沟通的障碍和雷区
- 主客体：找到对的人才能谈对的事
- 渠道：多样畅通
- 编码：高效简洁
- 解码：充分正确
- 职场沟通的基石：目标和信任
三、跨部门沟通的思维和方法
- 建立合作共赢的思维方式
- 性格决定沟通方式
- （1）解析四大维度
- D型（支配型）特点、优点、缺点
- I型（影响型）：特点、优点、缺点
- S型（稳健型）：特点、优点、缺点
- C型（服从型）：特点、优点、缺点
- （2）DISC实战：性格识别
- 识别技巧
- 聆听语言风格
四、工作汇报的意义
- 工作汇报有着怎样的情境和要求
- （1）一个重要的问题：你为什么要汇报工作？
- （2）上司到底希望从我的汇报中看到什么？
- （3）如何根据情境要求选择恰当的汇报策略？
- 工作汇报中新手与高手的差别
- 照本宣科、沉闷乏味VS灵活互动、专业高效
- 结构混乱、不知所云VS条理清晰、有理有据
- 事无巨细、啰嗦冗长VS重点突出、详略得当
- 自说自话、记流水账VS听众导向、观点鲜明
五、工作汇报的准备流程
- 工作汇报的4P流程：plan-PPT-practice-present
- 利用AI如何做PPT设计
- 正确顺序
- AI做PPT的技巧
- 确定汇报目标
六、工作汇报的方法和技巧
- 如何在工作汇报开场快速抓住上级领导注意力？
- 惊人的数据
- 动人的故事
- 生动的案例
- 有趣的观点
- 深入的提问
- 循序渐进，要点内容逐次展开
- 演讲路线图：引导听众的清晰路标
- 工作汇报的3种经典结构
- 进展型汇报： what-why-how（问题+原因+方案）
七、如何利用创新思维分析问题，寻找原因
八、如何利用创新思维重新定义清楚问题
九、创新方案构建——全流程落地执行
