采购人员沟通谈判与公务写作能力提升

课程大纲

高效沟通技巧运用

一、沟通方式选择

1. 面对面
2. 电话
3. 即时通讯

二、平级沟通技巧1.耐心倾听

2. 理解认同
3. 分析真因
4. 提出方案
5. 获得认可沟通模型: 五步沟通法

三、上级沟通技巧

1. 向上级汇报工作技巧
2. 人格特质匹配沟通技巧
3. 上级反向沟通的技巧
沟通模型：三明治沟通法、DISC人格特质模型

商务谈判能力塑造

一、情报因素

1. 搜集情报
2. 管理情报
3. 运用情报
案例分享：如何利用情报快速扭转谈判被动局面
案例分享：错误运用情报带来的不可挽回的损失

二、时间因素

1. 时机选择
2. 紧急程度
3. 延迟决策
案例分享：选择好谈判时机赢得了谈判

三、谈判力量

1. 采购份额
2. 替代方案
3. 交换筹码
案例分享：没有替代方案造成谈判被动局面？

建筑行业公务写作

一、生成式AI主流模型及提示词使用技法

1. 主流生成式AI 模型
2. 生成式AI应用入口
3. 生成式AI提示词设计

二、生成式AI在建筑行业公文写作中的应用

快速生成招标文件
自动生成合同文本
智能生成工作报告

三、生成式AI在建筑行业公文写作情景演练

演练：招标文件起草，应用AI生成一份建筑外墙保温材料采购招标公告初稿
演练：合同争议沟通函，供应商延迟交付预埋件，影响施工进度
演练：供应商绩效评估报告，依据报告模板结合绩效数据生成绩效报告

适合对象

生产管理者、质量负责人、班组长、流程负责人和改善小组可以带着当前业务任务参加，便于课后沿用同一套判断和跟进方式

课程定位与主要问题

生产管理者、质量负责人、班组长、流程负责人和改善小组已有明确任务时，可借这门课把现场观察、原因分析、改善清单和复盘机制拆成分工和检查点

核心收益

现场问题更清楚：客户沟通与业务转化过程中的关键对象、阻力和推进节点
改善动作更具体：客户识别、需求澄清、沟通推进和成交转化的关键方法
标准执行有抓手：场景演练打磨客户对话、异议处理和后续跟进动作
复盘跟进有依据：用于销售复盘、客户经营和团队协同的跟进清单

课程背景与交付信息

在建筑行业中，采购人员不仅需要具备专业的采购技能，还需具备高效的沟通和谈判能力，以及扎实的公文写作能力。随着市场竞争的加剧，采购人员面临着更高的工作压力和挑战。有效的沟通技巧能够帮助采购人员在平级和上级之间建立良好的关系，确保信息的准确传递；而商务谈判能力则是实现最佳采购条件的关键。此外，随着生成式AI技术的快速发展，掌握其在公文写作中的应用，能够显著提升工作效率和文书质量

课程价值

降本增效

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01高效沟通技巧运用

02商务谈判能力塑造

03建筑行业公务写作

讲师介绍

吴生福

采购与供应链实战管理专家

吴生福，采购与供应链实战管理专家，20年供应链深耕经验。曾任多家知名企业供应链总经理，CPSM认证教练，为超过300家企业提供供应链培训与咨询服务，擅长战略采购、供应商管理及供应链降本增效

电力装备制造汽车电子家居建材通讯运营

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课程差异说明

本课程页面围绕《采购人员沟通谈判与公务写作能力提升》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合企业中高层管理者、业务负责人及相关岗位骨干人员等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

理解课程核心方法与适用场景，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配