实用职场礼仪与高效沟通表达
适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。
实用职场礼仪与高效沟通表达
应用礼学与职业发展与应用礼学与职场形象被放在同一组任务里，方便参训团队对照自己的场景调整做法
授课讲师：
徐灿 · 政务商务效能提升与外事合规专家
可选交付版本
不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。
实用职场礼仪与高效沟通表达（可选版本）
0.5天交付版本，适合按培训时长压缩或展开课程内容。
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课程大纲
应用礼学与职业发展
一、国际视野解读礼仪文化
- 1. 中西方礼仪表达差异
- 2. 现代职场礼仪的误区
二、应用礼学赋能职场效能
- 1. 职场礼仪与沟通的底层逻辑
- 2. 应用礼学赋能职业发展路径
- 工具：应用礼学第一原理】
应用礼学与职场形象
一、形象力就是竞争力
- 1. 形象管理的心理学应用
- 2. 形象管理中的通用法则
- 工具：形象管理通用原则】
二、职业形象塑造策略
- 1. 发型提升气质
- 2. 职业妆容要求
- 3. 职业工装规范
- 4. 正装搭配法则
- 5. 通勤着装禁忌
- 6. 配饰选搭禁忌
- 7. 细节管理清单
- 工具：新员工职场形象塑造一览表】
三、职业仪态气质塑造
- 1. 站姿符合职场角色
- 2. 场合不同坐姿不同
- 3. 积极身体语言表达
应用礼学赋能职业素养提升技能
一、职场交往礼仪
- 1. 自我介绍时机与公式
- 2. 居中介绍顺序与注意
- 3. 握手实践原则与误区
- 4. 名片礼中的客情关系
- 5. 商务奉茶的细节把握
二、职场位次礼仪
- 1. 引导位次礼仪
- 2. 行进位次礼仪
- 3. 乘车位次礼仪
- 4. 上下楼梯位次
- 5. 搭乘电梯位次
三、职场通联礼仪
- 1. 手机管理与接打礼仪
- 2. 职场微信与沟通礼仪
- 工具：Think模型】
- 【工具解析+案例分析+头脑风暴+角色扮演】
应用礼学与情商沟通
一、职场人际与情商沟通
- 1. 会说话不等于会沟通
- 2. 和谐人际的底层逻辑
二、职场中言谈气质涵养
- 1. 职场中的称呼讲究
- 2. 表达沟通四个锦囊
- 3. 职场沟通基础能力
- 结构倾听-提高沟通效率
- 积极回应-引导对方需求
- 工具：结构化倾听公式】
- 工具：积极回应公式】
- 4. 向上管理的三驾马车
- 激励你的领导
适合对象
邮政储蓄新入职员工
课程定位
条文和要求能读懂，但落到现场判断时缺少统一口径时，课程可以用于梳理现状、练习方法，并明确课后的跟进责任
核心收益
- 理解应用礼学赋能职业生涯发展路径
- 风险识别更可见：职场形象管理与仪态呈现道与术
- 处置动作更具体：职业交往中基础礼仪及位次原则
- 留痕复盘有依据：职场中手机与微信高效沟通礼仪
- 规则边界更清楚：沟通能力公式及其向上管理策略
- 风险识别更可见：职场人际沟通的道与术
课程背景与交付信息
万物互联的数字经济时代，企业最具价值的资产即是人才。关于新入职人才的储备与发展，进行礼仪素养提升与职场沟通培训自然成为组织人才培养工作体系中的重要一环。一方面，该主题培训使得员工扩大视野知识、增长知识与技能、改善工作方法与工作态度，以适应不断变化的客户需求与组织发展的需要，从而发挥出最大潜力提高个人工作效能；另一方面，通过培训来开发及强化员工对组织的认同，提高员工的忠诚度，培养员工的客户服务意识，提高员工的适应性和灵活性，使员工与组织同步成长
课程时间
0.5天
授课方式
线上教学，知识讲解、案例分析结合，行动计划输出
课程内容重点
01应用礼学与职业发展
02应用礼学与职场形象
03应用礼学赋能职业素养提升技能
讲师介绍
徐灿
政务商务效能提升与外事合规专家
政务商务效能专家，20年政企效能培训经验，聚焦政务商务、外事合规与教练式领导力。持有《体验创值画布™》与《应用礼学©》版权课程，服务央企及世界500强，累计授课1000余场。可结合应用礼学方向补充授课视角
查看讲师主页课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
邮政储蓄新入职员工。
学习这门课可以获得什么收益？
理解应用礼学赋能职业生涯发展路径；掌握职场形象管理与仪态呈现道与术。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按0.5天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用线上教学，知识讲解、案例分析结合，行动计划输出，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
