国企：沟通能力与商务礼仪
适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。
国企：沟通能力与商务礼仪
国企：沟通能力与商务礼仪的训练重点落在政策口径、风险信号、证据链条和处置动作，适合把当前业务任务拆成可讨论的练习
授课讲师：
徐灿 · 政务商务效能提升与外事合规专家
可选交付版本
不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。
国企：沟通能力与商务礼仪（可选版本）
可作为备选学习方案，适合在行业场景、授课时长或模块侧重点上灵活调整。
国企：沟通能力与商务礼仪（可选版本）
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国企：沟通能力与商务礼仪（可选版本）
可作为备选学习方案，适合在行业场景、授课时长或模块侧重点上灵活调整。
课程大纲
课程总览
一、应用礼学与社会文化
- 1. 国际视野解读礼仪文化
- 中西方礼仪文化比较
- 职场礼仪的实践纠偏
- 【案例分析+互动体验+头脑风暴】
- 2. 应用礼学提升职场效能
- 应用礼学的第一原理
- 职场效能提升三板斧
- 【案例分析+视频解析+角色扮演】
二、应用礼学与形象管理
- 1. 形象管理底层逻辑
- 形象管理心理学效用
- 形象管理的通用法则
- 【案例分析+头脑风暴+工具解析】
- 2. 职场形象塑造法则
- 巧用发型提升气质
- 深化场合着装意识
- 得体修容 3+4 法则
- 商务男士正装穿搭
- 职业套装穿搭攻略
三、应用礼学与情商沟通
- 1. 情商是智商社会化表现
- 中西方情商认知差异
- 习近平的情商工作法
- 【案例分析+情景模拟+头脑风暴】
- 2. 高情商沟通的基础能力
- 结构化倾听：提高沟通效率
- 积极的回应：引导对方需求
- 赞美的艺术：营造良好氛围
- 工具：倾听、回应、赞美公式】
四、应用礼学与场合应对
- 1. 商务拜访礼仪与应对
- 时间管理需全面
- 准备充分多维度
- 目中有人才是礼
- 小名片有大学问
- 言语谈吐显气质
- 【头脑风暴+案例分析+工具解析】
- 2. 商务接待礼仪与应对
- 接机接站有方案
- 自我介绍要注意
适合对象
有礼学基础的企业行政/营销/等所有对外业务部门
课程定位
审计合规、安全生产、风控治理或政策落地训练需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题
核心收益
- 理解体制内外礼仪表现的异同及礼仪本土化实践基础原理
- 处置动作更具体：日常商务活动中情商沟通的逻辑起点及公式工具运用
查看更多收益 收起更多收益
- 留痕复盘有依据：客情建立与维护中的寒暄与破冰技巧及其礼仪细节应对
- 规则边界更清楚：组织成员商务拜访、接待礼仪的关键环节及其具体应对
课程背景与交付信息
习近平总书记强调，发挥国有企业各类人才积极性、主动性、创造性，激发各类要素活力。总书记的重要指示对加快实施人才强企战略，推动企业的改革发展具有十分重要的指导意义。企业员工培养与成长当是其中重要一环，而其在职场活动中接人待物，职业生涯中为人处世的礼仪应对能力即是个体对内职业核心技能的必要组成部分，也是国企现阶段提质增效的内在要求，更是组织对外整体综合软实力集中体现
本课程结合徐灿老师应用礼学注册版权课程，立足国有企业体制特点及业务环境，跳出以往企业为学礼仪而学礼仪的固有范式，打破大众对礼仪培训的刻板认知，以应用礼学原创的人文、技术、创新为底层逻辑，依托国企人员日常工作场景，以职场效能提升为成果导向的落地且实用的解决方案。并辅以大量时下鲜活案例及体验式教学设计，最终由行动计划输出，力求使学员既有致以用学的获得感，又有学以致用的成就感
课程时间
2天，12小时
课程内容重点
01应用礼学与社会文化
02国际视野解读礼仪文化
03中西方礼仪文化比较
04职场礼仪的实践纠偏
05应用礼学提升职场效能
讲师介绍
徐灿
政务商务效能提升与外事合规专家
政务商务效能专家，20年政企效能培训经验，聚焦政务商务、外事合规与教练式领导力。持有《体验创值画布™》与《应用礼学©》版权课程，服务央企及世界500强，累计授课1000余场。可结合应用礼学方向补充授课视角
查看讲师主页课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合有礼学基础的企业行政/营销/等所有对外业务部门等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
个体收益，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：1-2天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
为什么这个页面会展示多个版本？
这些版本属于同一门课程的不同交付版本，页面保留推荐版本作为课程主轴，其他版本用于说明时长、行业场景或模块侧重点差异
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
