课程总览
内容重点
- 1. 让学员了解职场中的人有不同类型，掌握与不同类型领导、同事沟通之道，做到知己解彼，快速提高工作效能
- 2. 提升学员高情商沟通与共情沟通能力，并处理好团队沟通协作问题
- 3. 让学员掌握向上沟通的方法工具，让工作汇报重点突出、逻辑清晰、层次分明
- 4. 让学员掌握与客户沟通的基本方法工具，提升客户沟通能力
- 5. 让学员掌握职业生涯规划步骤，快速发展，提升职业生涯质量
高效沟通与职业发展规划
高效沟通与职业发展规划（2天定制）：现场识别、…、问题现象、数据记录与优先级判断和根因分析、责任分工与跟踪机制连成一组训练主线，减少课堂内容与岗位动作之间的断点
授课讲师：
刘乃持 · 管理技能与思考力训练专家
课程大纲
第一章 开启知己解彼的沟通
内容重点
- 1. 沟通影响三要素
- 2. DISC测评
- 3. 与不同行为风格的人的沟通之道
- 4. 沟通模型中的编码与解码
- 5. 高情商沟通的五项能力
第二章 沟通中的共情沟通
内容重点
- 案例实战练习
第三章 团队（跨部门）沟通与协作
内容重点
- 1. 影响团队（跨部门）协作的五大关键
- 2. 团队（跨部门）沟通关键三步
- 3. 良好协同合作的五大前提
- 4. 一对一跨部门沟通四步法
第四章 向上沟通与工作汇报
内容重点
- 1. 了解领导的行为风格
- 2. 工作中如何获得领导的赏识？
- 3. 接受领导安排工作的五大步骤
- 4. 接受任务后的问题拆解—思考—整理—汇报
- 5. 结构性表达——向领导汇报工作四大原则
第五章 对外沟通——客户沟通
内容重点
- 1. 客户的行为风格识别
- 2. 接收并理解客户信息四步骤
- 3. 四步挖掘客户需求
- 4. 清晰表达确保理解
第二部分：快速成长——职业生涯发展规划
内容重点
- 1. 四步骤思考
- 2. 职业生涯三阶段
第一章 职业生涯诊断
内容重点
- 1. 自我认知：行事风格与性格特点
- 2. 自我分析：优势和不足
适合对象
骨干员工等 【培训大纲】 第一部分：高效沟通表达——综合沟通能力提升
课程定位与主要问题
《高效沟通与职业发展规划（2天定制）》更强调现场观察、原因分析、改善清单和复盘机制与小组练习、过程记录和后续任务的连接
核心收益
- 现场问题更清楚：正式表达、工作汇报或现场讲解中的关键对象、内容结构和呈现重点
- 改善动作更具体：内容组织、表达呈现、现场互动和反馈调整的实用方法
- 标准执行有抓手：情境演练优化表达结构、重点呈现和现场回应方式
- 复盘跟进有依据：可复用的汇报提纲、演讲脚本或讲解检查清单
课程背景与交付信息
您知道很多工作中的不顺畅都是因为没有很好的沟通造成的吗？
你知道针对不同性格的人沟通方式要有调整吗？
在工作中如何能有效的向上沟通，做好工作汇报？
课程时间
2天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01高效沟通与职业发展规划（2天定制）：现场识别、改善推进与标准固化
02现场识别：问题现象、数据记录与优先级判断
03改善推进：根因分析、责任分工与跟踪机制
04复盘固化：检查清单、标准作业与经验沉淀
讲师介绍
刘乃持
管理技能与思考力训练专家
刘乃持，管理技能与思考力训练专家，19年实战经验。曾任人力资源总监、商学院院长，专注管理者技能提升与内训师体系建设。累计授课数千场，年均返聘率高，服务数百家知名企业
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本课程页面围绕《高效沟通与职业发展规划（2天定制）》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 8 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
骨干员工等 【培训大纲】 第一部分：高效沟通表达——综合沟通能力提升。
学习这门课可以获得什么收益？
识别正式表达、工作汇报或现场讲解中的关键对象、内容结构和呈现重点；掌握内容组织、表达呈现、现场互动和反馈调整的实用方法。
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
