执行力+时间管理+礼仪+沟通—徐老师

可选交付版本

不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。

执行力+时间管理+礼仪+沟通—徐老师推荐版本

适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。

执行力+时间管理+礼仪+沟通—徐老师（可选版本）可选版本

1天交付版本，适合按培训时长压缩或展开课程内容。

课程大纲

实战商务礼仪应用

一、商务礼仪实践底层逻辑

1. 商务礼仪重在商务
2. 应用礼学第一原理
案例分析+工具解析+视频赏析

二、拜访客户中的礼仪应对

1. 敲门有节
2. 进门有礼
3. 应对有术
4. 进退有度
5. 职业有态
6. 告辞有方
案例分析+角色扮演+情景模拟+头脑风暴

三、商务会面礼仪应对

1. 称呼礼仪应用
2. 自我介绍公式
3. 居中介绍讲究
4. 握手获得信任
5. 商务侍茶礼节
6. 职场位次法则
角色扮演+情景模拟+案例分析+现场演练

高效执行力锻造

一、为什么没有执行力

1. 动力不足
2. 理解偏差
3. 技能不够
工具：态度与能力矩阵模型
案例分析+情境模拟+工具解析

二、执行力与结果

1. 态度不等于结果
2. 职责不等于结果
3. 任务不等于结果
4. 理由不等于结果
工具：SMRT法则
案例分析+头脑风暴+小组任务+工具解析

三、如何做一个持续给结果的执行者

1. 底线思维
2. 外包思维
3. 镜子思维
案例分析+头脑风暴+角色扮演

实用时间管理术

一、为什么越忙越低效

1. 原因分析
2. 解决方案
3. 方案优化
工具：艾森豪威尔矩阵

二、为什么日程难执行

1. 计划不要太完美
2. 制定非日程计划
工具：每周非计划日程表

三、如何深度解决时间管理

1. 打破时间错觉
2. 装上你的定时器
3. 津巴布六维时间观
工具：津巴多六维时间观测试
案例分析+工具解析+课堂任务

高效沟通力锤炼

一、学会向上管理

1. 向上管理的三驾马车
工具：沟通视窗
2. 不同场景的汇报公式
工具：结构化倾听公式
3. 给领导回话四换大法
工具：积极回应公式
案例分析+工具解析+头脑风暴

二、打破跨部门沟通

1. 部门墙客观存在
2. 沟通前做好准备
3. 沟通到位不错位
工具：跨部门沟通四部曲
案例分析+头脑风暴+工具解析+视频解析

三、高情商沟通的三个锦囊

1. 使用积极的身体语言
2. 及时地调频态势语言
3. 不可或缺的万能小本
工具：人际互动空间距离法则
案例分析+互动体验+工具解析
尾声：回顾总结分享+行动计划输出

适合对象

企业中基层

课程定位

政策口径、风险信号、证据链条和处置动作进入具体案例后，团队能同时确认方向和下一步做法

核心收益

管理要求更清楚：实战商务礼仪底层逻辑与实践技巧
过程动作更具体：高效执行力的本质要求与落地路径
反馈辅导有抓手：科学有效时间管理方法与优化工具
团队复盘有依据：向上管理与跨部门沟通的有效工具

课程背景与交付信息

管理动作要真正落地，需要明确对象、节奏和复盘标准。课程从实战商务礼仪应用切入，继续校准案例分析+工具解析+视频赏析与后续跟进节奏。

课程时间

1天，6小时

课程内容重点

01实战商务礼仪应用

02案例分析+工具解析+视频赏析

03案例分析+角色扮演+情景模拟+头脑风暴

04高效执行力锻造

05案例分析+情境模拟+工具解析

06案例分析+头脑风暴+小组任务+工具解析

讲师介绍

徐灿

政务商务效能提升与外事合规专家

政府国企金融银行电力能源通信制造业医药医疗

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课程常见问题

学习这门课可以获得什么收益？

员工收益，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：1天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

为什么这个页面会展示多个版本？

这些版本属于同一门课程的不同交付版本，页面保留推荐版本作为课程主轴，其他版本用于说明时长、行业场景或模块侧重点差异

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配