项目范围、沟通、交付与回款

人和事——项目管理核心先把对象、任务和边界讲清，责任——责无旁贷再帮助团队对齐现场处理口径

1天，6小时 质量管理
授课讲师： 张景涛 · 项目管理实战专家
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课程大纲

课程总览

一、准确识别项目目标
  • 1. 现代管理理论的基础：目标管理
  • 讨论：smart原则哪里用错了？
  • 2. 理解项目目标的本质
  • 1. 项目目标的本质是验收标准
  • 2. 项目目标铁三角：范围、进度、成本的均衡
  • 工具使用：SMART原则进行目标管理
  • 3. 项目成功的标准一定要符合企业的战略目标

人和事——项目管理核心

一、干系人识别——干系人决定项目的成败
  • 1. 干系人管理：找出一切要团结的人
  • 讨论：识别干系人
  • 2. 干系人识别：4个步骤召开六方会谈
  • 1. 第一步：识别干系人
  • 2. 第二步：和干系人沟通
  • 3. 第三步：分析干系人
  • 4. 第四步：完成干系人登记册
  • 练习：某市雪亮工程失败的干系人识别
  • 3. 管理重要干系人的
二、范围管理——项目管理的基础
  • 1. 项目管理的基础：范围管理
  • 2. 范围管理核心：WBS分解
  • 练习：混乱的范围管理
  • 3. 分解WBS
  • 1. 按照功能组成分解
  • 2. 按照工作流程分解
  • 5. P法分解WBS：保证分清、分尽
  • 1. Project：项目
  • 2. Part：功能分解

责任——责无旁贷

一、质量管理
  • 讨论：工作中常用的质量管理方法
  • 1. 质量管理的五个阶段:计划、执行、检查、改进和控制
  • 2. 常用质量管理工具PDCA适用场景分析
  • 讨论：本公司某项目是不是适合用PDCA来管理质量？
  • 3. 从PDCA到更能发挥员工主动性、创造性的PDCI
  • 1. 结果驱动
  • 2. 计划到位
  • 3. 责任到位
  • 4. 监督到位
  • 5. 激励到位
二、项目协作
  • 1. 团队协作要点：各负其责
  • 2. 团队协作流程图：明确各方干系人责任，促进所有干系人协作
  • 练习：绘制本公司项目跨职能协作界面
  • 3. 团队成员协作与分工
  • 4. 团队分工RASCI矩阵
  • 练习：选择本公司项目制作RASCI矩阵
  • 5. 人人有责、人人担责保证进度与质量

收尾与回款

一、项目验收交付
  • 1. 项目结束的三种情形
  • 1. 顺利完成
  • 2. 转为运营
  • 3. 意外终止
  • 2. 项目收尾三个一工程，提升项目管理能力
  • 一实：项目范围全部履行
  • 一虚：项目版本丰富、实用、适用
  • 一承诺：确保后期维护，建立双方互信
  • 3. 项目验收的关键是明确验收标准
  • 4. 成本控制持续到项目结束最后一刻
二、项目回款
  • 1. 按照合同发起回款流程
  • 2. 合同中常见的回款节点
  • 1. 预付款（需求规格说明书通过为依据）
  • 2. 上线款
  • 3. 初验款
  • 4. 终验款
  • 3. 回款方式常见组合
  • 1. 最优：上线款：初验款：终验款=6:3:1
  • 2. 次优：上线款：初验款：终验款=3:6:1
  • 3. 避免：预付款：终验款=2:8
三、项目复盘
  • 1. 项目的成功包含利润、团队、能力各个方面的提升
  • 2. 成功的经验要成为公司的组织资产
  • 3. 失败的教训要成为公司的警钟
  • 4. 复盘步骤：GRAI法
  • 1. 回顾目标
  • 2. 评估结果
  • 3. 分析原因
  • 4. 总结经验教训
  • 5. 复盘中常见问题分析
  • 1. 目标迷失

适合对象

项目主管、管理团队、项目经理、职能经理、研发经理、业务骨干、团队成员等

课程定位与主要问题

项目交付、跨部门协同或关键任务推进训练需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题

核心收益

  • 思：拓展项目经理认知，树立项目管理的目标思维、协作思维
  • 知：学习项目管理基本要素，建立从企业战略目标确定项目目标的大局观
  • 行：实现项目成本的最优管理，在对项目成本进行全面监控、管理
查看更多收益 收起更多收益
  • 合：360度识别项目干系人，实现沟通促进合作，实现项目功能范围
  • 升：推动全局项目管理，不断丰富企业项目管理知识库，提升企业整体项目管理能力

课程背景与交付信息

工程或交付团队常见问题是计划颗粒度不一、风险升级不及时。课程从人和事——项目管理核心切入，再把责任——责无旁贷接到后续执行与复盘中。

课程时间

1天，6小时

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01人和事——项目管理核心
02责任——责无旁贷
03收尾与回款

讲师介绍

张景涛 讲师头像

张景涛

项目管理实战专家

张景涛，项目管理实战专家，工信部认证高级项目管理师，PMP认证。拥有二十余年从业经验，曾任电信项目经理、研发总监，现任CTO。累计授课100余期，擅长研发项目管理、团队协作及项目风险管理，致力于帮助企业提升项目效能。本课程与其项目管理方向相关

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课程差异说明

本课程页面围绕《项目范围、沟通、交付与回款》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合项目主管、管理团队、项目经理、职能经理、研发经理、业务骨干、团队成员等等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

思：拓展项目经理认知，树立项目管理的目标思维、协作思维，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：1天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配