AI赋能·礼赢职场：金融人智慧沟通与素养进阶

Q: 这门课适合哪些学员参加？

适合及时间等需要系统提升相关能力的人群

课程大纲

课程总览

一、破冰导入：为什么有的领导大家愿意跟？

1. 研讨：优秀领导者的特质是什么？
2. AI应用：用AI测评个人管理风格
成果输出1：《个人管理风格测评报告》配套
工具：DISC简易测评表

管理者的软实力

一、非权力影响力来源

1. 专业能力
2. 处事公正
3. 尊重下属
4. 敢于担当

二、管理者的礼仪：不是规矩，是修养

三、团队礼仪文化建设

1. 守时文化
2. 尊重文化
3. 补位文化
4. 担当文化
成果输出2：《团队礼仪文化建设清单》配套
工具：团队文化诊断表

向上汇报的艺术

一、汇报黄金三原则

1. 结论先行
2. 数据支撑
3. 方案导向

二、不同风格领导的汇报策略

1. 结果导向型
2. 细节把控型
3. 关系导向型

三、AI应用：用AI优化汇报材料

1. 输入汇报要点
2. AI生成多版本文案
3. 选择优化后提交
成果输出3：《向上汇报结构化模板》配套
工具：汇报前自查清单、AI汇报提示词库

向下沟通的艺术

一、布置工作的5W2H法

Why/What/When/Where/Who/How/How much

二、批评员工的三明治法

1. 肯定+建议+鼓励

三、表扬员工的及时+具体+公开法

四、AI应用：用AI生成管理沟通话术

成果输出4：《管理沟通话术库》配套
工具：工作布置模板、批评/表扬话术卡

跨部门协作的破墙术

一、跨部门协作五大痛点

1. 推诿扯皮
2. 信息不对称
3. 本位主义
4. 资源争夺
5. 沟通不畅

二、跨部门沟通五步法

1. 明确目标
2. 找准关键人
3. 准备方案
4. 正式沟通
5. 跟进闭环

三、冲突处理策略

1. 对上沟通策略
2. 对下沟通策略
3. 同级沟通策略

四、AI应用：用AI分析协作障碍

成果输出5：《跨部门协作工具卡》配套
工具：协作五步法Checklist

高效会议与实战演练

一、高效会议全流程管理

1. 会前准备
2. 会中主持
3. 会后跟进

二、如何主持一场有结果的会议

1. 控场技巧
2. 发言引导
3. 共识达成
4. 结论确认

三、场景演练

场景一：跨部门协调资源被拒绝
场景二：向上争取预算/政策

四、行动承诺：《团队改善行动计划表》

成果输出6：《团队改善行动计划表》配套
工具：会议纪要模板、行动计划追踪表
总结与行动落地（每场最后30分钟）

一、核心回顾：各层级课程要点复盘

二、行动承诺：每人写下课后立即改进的一个习惯

三、后续衔接：建群答疑，21天打卡跟进

适合对象

及时间

课程定位与主要问题

《AI赋能·礼赢职场：金融人智慧沟通与素…》更强调任务场景、提示词设计、输出校验和风险边界与小组练习、过程记录和后续任务的连接

核心收益

场景边界更清楚：AI辅助管理沟通与决策
提升向上汇报与向下沟通的艺术
学会跨部门协作的破墙技巧
塑造团队文化，提升团队战斗力

课程背景与交付信息

《AI赋能·礼赢职场：金融人智慧沟通与素养进阶》面向及时间的实际工作场景，围绕课程主题中的关键政策、业务流程、工具方法和落地难点展开

课程时间

一天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01职业形象——看得见的专业

02职场行为——细节决定印象

03AI赋能职场写作

04职场沟通基本功

讲师介绍

陈泓播

跨国企业服务效能提升专家

跨国企业服务效能提升专家。前南航主任乘务长，30年服务管理经验，专注国际商务礼仪、跨文化沟通及服务效能提升培训。融合航空高标准服务体系，助力企业构建专业化服务团队与高端接待能力

金融银行航空行业政府国企酒店餐旅通信电力能源

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课程差异说明

本课程页面围绕《AI赋能·礼赢职场：金融人智慧沟通与素养进阶》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？