职场写作、高效汇报与商务礼仪

课程大纲

第一章职场沟通表达的逻辑力——以终为始，以对象为中心

二、演说表达的结构力模型

1. 金字塔结构
结论先行：TOPS原则
以上统下：总分原则
归类分组：MECE原则
逻辑递进：统一原则
方案演讲的FABE模型
5. W2H——迅速唤起听众共鸣，迅速说服听众

第二章演说表达的右脑情商力

二、商务演讲的强大气场

导入：上台感到紧张的表现（身体、心理表现）
小组内部分享：我最紧张的一次演讲
1. 商务演讲紧张产生的原因
2. 破解紧张的5大方法
积极冥想法、充分准备法、生理平衡法、注意力转移法、中线疗法、尝试回忆法
3. 视觉效应——价值千万的形象带来第一印象
4. 气势效应——思想、品格、文化、情感、艺术的综合反应
5. 商务演讲表达的5语——语音、语气、语调、语速、语境
6. 商务演讲的手、眼、身、法、步呈现技巧
演练环节：现场体验，每人2分钟主题分享，化解上台前焦虑紧张感

第一章高效工作汇报的心法

一、高效工作汇报的场景化区分——因地制宜

场景1：制定工作计划时
场景2：工作进行到一定程度时
场景3：出现意外状况时
场景4：超出自己权限时
场景5：出现失误错误时
场景6：工作完成时及时报告

二、高效工作报告的5大心法

1. 符合领导期待——聚焦目标，化繁为简
2. 以终为始——呈现阶段性成果
3. 汇报的三有原则——有进展（切合原定进度）、有收获（有所超越）、有攻略（化险为夷）
4. 重点突出——精确量化、一目了然的精美PPT
5. 重大问题请示领导拿主意和定方向，不擅作主张

三、高效工作汇报的5清楚原则

1. 清楚自己要汇报什么
2. 清楚自己收获了什么
3. 清楚自己遇到什么问题
4. 清楚解决问题的初步方案
5. 清楚自己想要从领导这里得到什么支持

第二章高效工作汇报的技法

一、高效汇报的凤头设计

1. 采用双标题原则：主标题搞事情（能吸睛），副标题说事情（会聚焦）
2. 扣人心弦的SCQA模型
3. 开门见山的主题式：开篇直奔主题
4. 激发兴趣的问答式：通过和现场观众互动来引出主题
5. 提升专业说服力的数据式：引用专家言论或者数据，吸引关注后引出主题
5. 瞬间暖场的幽默式：以幽默的故事或轻松的段子开场，引出主题

二、工作汇报的猪肚设计

1. WHW黄金圈结构（Why How What）
——介绍项目的黄金圈：愿景、怎么做的、产生的结果
2. AREM结构
——抛出问题、说明理由、生动案例、价值观展现
3. 黄金三点法的训练
优势：避免杂乱冗长无逻辑、避免紧张短片无话讲、凸显逼格和思维
4. 时间轴结构：方法2：时间轴结构
演练：一次精彩的电梯演讲

三、工作汇报的豹尾设计

1. 公式化结尾：回顾要点+感谢听众+感言+呼吁行动+结束语
2. 复盘总结的ORID法
3. 提出下一步计划的PDCA循环
4. 号召行动、金句升华
演练：请对上半年工作或事业总结设计一个3分钟精彩汇报结尾在小组内分享和互评

第三章职场写作之模板应用

一、通知

模板：告知性通知
模板：指示性通知
模板：批转性通知

二、请示的特点与结构

案例分析：关于解决公司接待用车的请示报告

三、报告的特点与分类

模板：工作报告
案例分析：某总结报告
工具：公文常用特定用语简表

四、纪要的写作要点与结构

模板：会议纪要

第四章办公写作的结构化思考力

一、知己知彼，有趣的大脑思维

案例分析：《令王总抓狂的一次班组工作汇报会》

二、结构化思维的四大原则

1. 结论先行——从繁冗复杂到简洁高效
2. 以上统下，上下对应
3. 分类归纳（每组中的思想必须属于同一范畴）
4. 逻辑递进（每组中的思想必须按照逻辑顺序组织）

三、结构化素材的MECE原则

小组
演练：在小组内每人举一个生活或工作总的MECE原则例子

四、结构化表达的三个层级

1. 条理清晰 2、有说服⼒ 3、有影响⼒

追古溯今，洞悉高端商务礼仪之道

二、无声胜有声——微笑礼仪的心理魔法

三、微笑礼仪的实操演练

实战
演练：一对一练习最美微笑练习操，并相互点评和分享

商务场合的隐形名片——商务形象的打造

一、魅修炼与色彩心理学

二、卓越女性着装礼仪的7个技巧

三、男士着装礼仪的5个关键

适合对象

公司管理骨干、项目负责人、企业各级需要汇报和项目路演人员

课程定位与主要问题

内容结构、互动设计、试讲反馈和课后转化进入具体案例后，团队能同时确认方向和下一步做法

核心收益

结构化设计，让汇报思路清晰、层次分明、凸显成果
精准的语言表达有力的主题，掌握即兴演讲的感染力和穿透力
转化任务更可用：职场商务礼仪基本规范，具备商务服务意识，提升个人IP影响力

查看更多收益收起更多收益

懂得在商务场合运用商务礼仪细节展示自身和企业品牌形象
经验拆解更清楚：商务接待、拜访、会面、宴请、谈判、会议礼仪等规范，体现修养，展示企业形象
课堂设计更具体：职场文书写作技能，提升职场写作效率和文稿质量

课程背景与交付信息

内训师培养和课程开发的重点，不只是会讲，而是把经验转成可练、可复盘的内容。课堂会把职场写作、高效汇报与商务礼仪：课程设计、课堂呈…、学习目标、内容结构与练习任务和学员转化动作放在同一次练习里。

课程时间

1.5天，9小时

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01职场写作、高效汇报与商务礼仪：课程设计、课堂呈现与学习转化

02课程设计：学习目标、内容结构与练习任务

03课堂呈现：互动控场、表达节奏与学员转化

04培训落地：评估反馈、课后任务与复盘改进

讲师介绍

蒋丽娜

内训师培养与职场效能提升专家

拥有20余年名企管理及人才发展经验，曾任雅居乐集团人力资源总监。擅长将AI技术深度融合于TTT培训与办公场景，帮助组织实现知识资产高效沉淀。累计授课500余场，以实战高效著称

金融银行电力能源烟草通信房地产酒店餐旅

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课程差异说明

本课程页面围绕《职场写作、高效汇报与商务礼仪》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 8 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

公司管理骨干、项目负责人、企业各级需要汇报和项目路演人员。

学习这门课可以获得什么收益？

结构化设计，让汇报思路清晰、层次分明、凸显成果；精准的语言表达有力的主题，掌握即兴演讲的感染力和穿透力。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1.5天，9小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配