职场人际沟通
- 1. 360度沟通中的3F倾听模型——听事实、听情感、听焦点
- 2. 双赢思维——赢得人际的魔法石
- 3. 影响合作意愿的需求层次理论
- 4. 坚定合作目标的WBS任务分解法
- 5. 重视人际沟通五要素:沟通主体 沟通客体 沟通介体 沟通环境 沟通渠道
- 1. 对上汇报的5个技巧
- 展现优势和成果的STAR法则
- 演练环节:3人一组进行情景演练
- 2. 对下沟通的5W2H式传达
- 3. 平级沟通的4大诀窍——SCRTV表达模型
- 4. 跨部门沟通中矛盾协调与冲突处理
- 跨部门沟通协调的三种结果——强制、妥协、整合
- 跨部门协作的决策模式与多头管理问题
- 跨部门协作中的项目合作贡献评价问题
- 如何在跨部门冲突中保持理智