认知沟通和沟通技巧沟通的重要性
内容重点
- 1. 沟通技巧是成功者的必备能力
- 2. 你就是枢纽!——沟通多有效，业绩有多高、
- 3. 了解客户沟通的重要性和影响
- 4. 理解有效沟通的核心原则
- 5. 掌握沟通前的准备工作和情境分析
高效沟通与宴请场景应用礼仪
高效沟通与宴请场景应用礼仪的训练重点落在客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进，适合把当前业务任务拆成可讨论的练习
授课讲师：
胡晓 · 营销谈判资深教练
课程大纲
建立客户信任与良好的客户关系
内容重点
- 1. 沟通=价值创造与传递
- 2. 沟通的本质:沟=价值不明;通=价值创造与传递
- 1. 沟在哪里?价值观、习惯与利益的冲突
- 2. 怎样沟通通﹖创适价值、传递价值与分享价值
- 3. 如何建立信任和亲和力
有效沟通的工具和技巧
内容重点
- 1. 学习使用非语言沟通，如肢体语言和面部表情
- 2. 掌握积极表达和明确传达的技巧
- 3. 了解如何使用问问题和提供解决方案
- 4. 复杂数据和分析结果以简明易懂的方式传达给客户
- 5. 数据可视化，制作具有影响力的报告和演示文稿
谈判和销售沟通技巧
内容重点
- 1. 学习谈判技巧和策略，实现双赢结果
- 2. 掌握销售技巧，如提供价值陈述和解决方案
- 3. 了解有效的沟通跟进和客户关系维护
- 4. 掌握跨文化沟通的关键技巧和文化敏感度。·
- 5. 了解不同文化间的沟通差异和误解
商务接待之宴请礼仪
内容重点
- 1. 如何规范地发出或接受邀请
- 2. 如何做一个有修养的用餐者
- 1. 中式宴请礼仪
- 1. 中式宴请的准备
- 2. 中餐中点餐和配酒的讲究
客情维护中送礼的礼仪
内容重点
- 1. 如何送礼客户能收，无负担的收
- 2. 送礼送到心坎里
- 案例：花了大价钱送礼客户没收到价值
- 3. 送礼的学问
- 4. 如何让新朋友接纳你，愿意帮助你
适合对象
企业高管、市场营销人员，销售代表、办公室职员
课程定位与主要问题
销售转化、客户经营或关键客户突破训练需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题
核心收益
- 深刻诠释营销的核心本质，掌握简单易行并行之有效的商务宴请礼仪实战技巧，从根本上把握与推进客户购买进程，提升成交率!
- 学会和不同层次不同客户沟通场景的沟通技巧
- 沟通复盘有依据：商务宴请礼仪和会议礼仪
- 团队跟进更一致：有效沟通的工具和技巧
课程背景与交付信息
礼仪走在能力之前，《商务礼仪》是成功步入商界的通行证
在经济全球化的背景下，企业和各组织机构之间的商务交往日趋紧密，商务活动变得越来越频繁。我们所接触的客户都是高学历高素质人群，礼仪到位很是关键。一个人的修养体现在言谈举止和交谈中。那么了解商务礼仪的基本规则，学习商务礼仪的基本规范，掌握商务礼仪的操作实务，能够帮助企业遵循商务交往的国际惯例,更加顺畅有效地与国内外客户沟通并能提升企业品牌形象
中华民族5000年的礼仪之邦，无论是个体还是企业，都需要掌握商务礼仪，政务礼仪和社交礼仪。提升全民素养是li我们中华儿女的职责。课程是胡晓老师2004年跟随人民大学金正昆教授学习，并把礼仪贯穿于生活和工作，打在与客户交道的过程中根据不同场景做出调整，并有效的帮助到职业的发展。课纲设置中也导入了提升与客户沟通技巧，以更好地理解客户需求、学员将能够应用所学技巧解决实际的沟通问题，并提高与客户之间的合作效果
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01认知沟通和沟通技巧沟通的重要性
02建立客户信任与良好的客户关系
03有效沟通的工具和技巧
04谈判和销售沟通技巧
讲师介绍
胡晓
营销谈判资深教练
营销谈判资深教练，拥有近20年营销管理与商务谈判实战经验。擅长系统营销管理、大客户开发与高绩效团队建设，累计授课近1600场，服务医药、制造等多个行业头部企业，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《高效沟通与宴请场景应用礼仪》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
企业高管、市场营销人员，销售代表、办公室职员。
学习这门课可以获得什么收益？
深刻诠释营销的核心本质，掌握简单易行并行之有效的商务宴请礼仪实战技巧，从根本上把握与推进客户购买进程，提升成交率!；学会和不同层次不同客户沟通场景的沟通技巧。
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
