课程总览
内容重点
- 导入：讨论什么样的结果才是满足了客户期望？
项目管理能力与沟通思维
聚焦目标，框定范围，提升项目成功率和高效沟通，始于良好的思维模式会先校准做法，再收束到课后的跟进动作
授课讲师：
曹文斌 · 研发项目管理与产品创新专家
课程大纲
聚焦目标，框定范围，提升项目成功率
二、工作分解方法：确保项目任务落地
- 讨论：你打算怎么做案例项目？
- 怎么做任务分解？
- 4. 项基本原则
- MECE
- 所有交付物
- 可估算
- 独立责任
- 2. 种分解方法：自上而下的分解，自下而上的归纳
- 4. 种分解结构
- 功能结构——适合按功能交付的项目
高效沟通，始于良好的思维模式
一、结构化思维：清晰表达的逻辑框架
- 结构化思维的思考方法
- 四个基本原则
- 分类与归纳
- 逻辑推理
- 顺序与层次
- 综合与整体
二、解决问题思维：面对问题的正确思考方法
- 思考方法：识别、分析、探索、决策
- 简单问题的5why分析法
- 帕累托法则
三、学会提问：问对问题，才能得到对的答案
- 问题类型
- 开放型问题：用于挖掘原因
- 控制型问题：用于引导对话
- 确认型问题：用于确认事实
- 提问方法
- GROW模型
- Funnel模型
沟通的基本原理
内容重点
- 约哈里之窗，理解已知和未知
- 信息编解码的客观折损
- 3. 非言语沟通，更真实的信息传达
- 1. 表情
- 2. 动作
沟通的态度与意图
内容重点
- 说明：态度是沟通公式的因子，对沟通效果起着决定性作用
- 态度影响沟通成败
- 积极的态度事半功倍
- 消极的态度再努力也是无用功
- 中性的态度不温不火
沟通的形式
内容重点
- 项目沟通工具的适用性
- 会议
- 邮件
- 即时通讯
- 面对面
面对面沟通
内容重点
- 面对面沟通的常用框架
- 倾听响应框架
- 非暴力沟通框架
- 对下情境的沟通方法
- 如何安排工作任务
适合对象
项目管理人员
课程定位与主要问题
项目经理、交付负责人、业务骨干和跨部门协作团队已有明确任务时，可借这门课把计划拆解、节点管理、干系人沟通和问题升级拆成分工和检查点
核心收益
- 目标边界更清楚：项目目标、范围、工作分解、关键任务分解的管理技能
- 节点推进更具体：结构化思维、解决问题思维、提问思维3种影响沟通的思维方式
- 深入认识沟通的障碍、原则、策略、倾听等基本原理
查看更多收益 收起更多收益
- 交付复盘有依据：沟通的态度、意图、形式、框架对沟通效果的影响
- 熟练应用会议、邮件、IM即时通讯等常用的沟通形式完成沟通
- 节点推进更具体：面对面沟通的框架和方法，并结合对上、对下、平级、跨部门场景，提升沟通效率
课程背景与交付信息
项目的目标、范围、关键任务是令客户满意的前提，如何准确界定就成了项目管理人员必不可少的技能。同样，面对众多的角色，如何高效沟通，也是影响执行效率的重要因素之一。通常表现为
目标不清晰：目标模糊，团队缺少统一的方向
范围不准确：项目边界不确定，经常出现超范围实施，导致延期或成本增加
课程时间
1天，6小时
授课方式
现场讲授，小组讨论，案例分享，现场演练 情境演练：每项实用的沟通技能都安排角色扮演式的情境演练，对课程内容进行实践，在练习中体会沟通方法的应用。 课程模型
课程内容重点
01聚焦目标，框定范围，提升项目成功率
02高效沟通，始于良好的思维模式
03沟通的基本原理
04沟通的态度与意图
05沟通的形式
06面对面沟通
讲师介绍
曹文斌
研发项目管理与产品创新专家
研发项目管理与产品创新专家。22年研发项目管理实战专家，前百度资深架构师/CTO。擅长AI赋能、产品研发与技术团队管理，拥有从架构设计到企业技术战略落地的完整实战经验
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《项目管理能力与沟通思维》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 7 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
项目管理人员。
学习这门课可以获得什么收益？
掌握项目目标、范围、工作分解、关键任务分解的管理技能；掌握结构化思维、解决问题思维、提问思维3种影响沟通的思维方式。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用现场讲授，小组讨论，案例分享，现场演练 情境演练：每项实用的沟通技能都安排角色扮演式的情境演练，对课程内容进行实践，在练习中体会沟通方法的应用。 课程模型，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
