脱颖而出：结构化思维与沟通表达

课程大纲

思维提升能力之结构化思维工具箱

一、接到任务不着急动手，让黄金圈法则帮你缜密思考

1. why—为何，目的是什么
2. how—如何，具体怎么干
3. what—是何，干什么以及干成什么样子

二、缺乏工作动力不用怕，巧妙利用三叶草理论找到影响个人执行力的关键

1. 缺乏兴趣：从最容易上手的地方开始，利用过程激发兴趣
2. 缺少能力：从成长的角度看待困难，利用学习心态提升自我能力
3. 缺少价值：提炼任务的价值感和意义感，提升工作的价值度
小组交流：三叶草理论优秀案例萃取

三、领导安排任务含糊不清，巧用5W2H管理上司的目标

1. Why--为何，目的是什么
2. what--是何，要干什么
3. where—从何，哪里着手
4. when—何时，什么时候开始，什么时候结束
5. who—何人，都有谁？如何区分
6. how to do—如何，如何开展工作
7. how much—程度与成本
情景模拟：买土豆故事情景翻转

四、遇到困难不抱怨，利用5问法方法找到问题的症结

1. 五问法是针对问题，连续问五个为什么
2. 五问法的原则是保持空杯心态，保持好奇心，不先入为主
案例分析：员工缺乏执行力的5问法

五、5问法的升级模式—从为什么到发生了什么

六、分析问题不遗漏，巧用MECE原则全覆盖

1. 自问：是不是把所有的可能因素都考虑到了？
2. 自问：这些因素之间有没有相互重叠的部分？

七、MECE原则的常用思考工具

5. W2H
2. PDCA
3. STAR
4. M1E
练习：基于MECE原则的知识使用场景转化

沟通表达之向上汇报与横向沟通

一、向上沟通的内涵

1. 方向：自下而上
2. 过程：沟通与交流
3. 内容：传达信息、表达观点、寻求支持、汇报进展、提议

二、常见的向上沟通的5类场景

1. 请示方向，获取上级的决策和指示
2. 汇报要点，给上级讲工作进展和预定目标
3. 报告结果，给上级讲任务完成目标和结果
4. 反馈措施，给上级讲工作中可能失去控制的事项
5. 检讨担责，给上级坦白个人办事不力造成的误差
研讨：为什么要向上沟通？

三、向上沟通的4大意义

1. 提出改善建议，体现个人价值
2. 寻求支持帮助，有效解决问题
3. 建立良好关系，赢得上级信任
4. 掌握组织动态，调整工作方向

四、导致上下沟通不畅的10大成因介绍

1. 从沟通渠道的角度来分析
没有主动去开启沟通渠道；没有选择合适的沟通渠道；没有营造融洽的沟通氛围
2. 从编码的角度来分析
语言表达能力不佳或欠缺；不懂得说话的艺术或技巧；未能充分传达自己的信息
未注重非语言信息的应用；未能有效控制自己的情绪
3. 从译码的角度来分析
倾听误区--没有准确的理解对方；同理心缺失--未能换位思考
团队共创：基于上下沟通不畅的10大成因案例解决对策共创
案例分析：《电梯30秒》--临时被上级问到紧急的事情，该怎么汇报工作？

五、SDS结果法则，让你轻松面对事情紧急、临时被问的窘境

1. 结论先行（Summary）
2. 再讲经过（Detail）
3. 最后重复结论（Summary）

六、除了结论先行，向上汇报工作需要注意的4个事项

1. 站在上司的角度思考，了解上司的沟通风格与偏好
2. 尊重上级，及时汇报，让上级对全局有掌控感
3. 有胆有识，真诚沟通，敢于表达内心真实的想法
4. 突出工作进展和结果，说有价值的话—具体化、明确化

七、看人说话，识别4类上级的沟通风格

1. 支配型，说重点、给选择
2. 表现型，多称赞、多重视
3. 亲切型，守规则、升维讲
4. 分析型，讲事实、逻辑说
测评：我的上司沟通风格画像绘制

八、面对上司的3种盟友心态

1. 工作之盟：向上争取更多地资源和支持
2. 事业之盟：上级能支持你的职业成长
3. 资源之盟：善用上级的资源，完成目标

适合对象

全体成员

课程定位与主要问题

目标拆解、任务分派、反馈辅导和执行复盘复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进

核心收益

管理要求更清楚：目标要求、责任分工和过程反馈，减少只听概念、不知道怎么用的落差
围绕思维提升能力之结构化思维工具箱校准目标和边界，明确课堂重点动作
反馈辅导有抓手：员工缺乏执行力的5问法安排练习，检查方法、工具和流程是否可用

查看更多收益收起更多收益

团队复盘有依据：沟通表达之向上汇报与横向沟通相关的责任分工、跟进节奏和复盘问题

课程背景与交付信息

管理动作要真正落地，需要明确对象、节奏和复盘标准。课程从思维提升能力之结构化思维工具箱切入，继续校准员工缺乏执行力的5问法与后续跟进节奏。

课程时间

1天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程工具

《SDS结构化表达》《金字塔原理》《DISC人格特质分析》《5Why》《MECE》《黄金圈法则》《PDCA》《4M1E》等

课程内容重点

01思维提升能力之结构化思维工具箱

02员工缺乏执行力的5问法

03沟通表达之向上汇报与横向沟通

讲师介绍

陈军

AI+企业管理效能提升教练

陈军是AI+企业管理效能提升教练，前LinkedIn深圳创新中心副总经理。他拥有15年团队管理与10年人才发展经验，擅长将AI技术与行动学习、人才盘点相结合，累计授课近300场，致力于通过AI办公提效与高绩效团队打造，助力企业实现管理效能提升

互联网科技电力能源金融银行制造业通信交通运输

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课程差异说明

本课程页面围绕《脱颖而出：结构化思维与沟通表达》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 2 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

全体成员。

学习这门课可以获得什么收益？

明确目标要求、责任分工和过程反馈，减少只听概念、不知道怎么用的落差；围绕思维提升能力之结构化思维工具箱校准目标和边界，明确课堂重点动作。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配