课程总览
内容重点
- 上午半天 职业素养提升
职业素养提升与高绩效沟通协作
效能管理（时间与计划版块）需要现场演练支撑，对象、步骤和检查点会在训练中逐步明确
课程大纲
职场角色转换
二、职场角色的变化
- 1. 从个体到团队
- 2. 从兴趣到职业
- 3. 从情绪到责任
- 4. 从思维到行动
- 5. 从自我到融入
- 6. 从对错到价值
- 【工具】国企员工的优势识别器
- 【讨论与分享】在国企属性的组织中凸显的价值
三、职场思维
- 1. 成果思维
- 2. 协同思维
- 3. 价值思维
- 4. 长期主义
- 【案例】新人小刘要的是啥
- 【工具】WHA成果转化---帮助新人去识别自我的目标与价值
效能管理（时间与计划版块）
内容重点
- 效率与效果
- 1. 行动与速度
- 2. 结果与对错
- 3. 能力与能量
- 时间象限
状态管理
一、职业积极心态
- 1. 成长型心态
- 2. 开放型心态
- 3. 进取型心态
- 4. 外向型心态
二、职场成长方案
- 1. 看清努力的方向
- 2. 踏实工作不挑活
- 3. 认真仔细不倦怠
- 4. 一专多能零缺陷
三、职场正向观念
- 1. 职场 --- 人生最大修炼场
- 2. 合作 --- 价值的产生方式
- 3. 真诚 --- 人际方式的基础
- 4. 行动 --- 价值的唯一来源
- 5. 结果 --- 组织想要的结果
- 【工具】提升情商的FFC赞美法和FIRE模型
- 下午半天 团队沟通协作
部门沟通困境
内容重点
- 缺乏关注
- 1. 对方情绪状态
- 2. 专业理解差异
- 3. 对方真实需求
- 缺乏信任
沟通秘籍
内容重点
- 没有冲突，只有不同观点
- 1. 区分观点差异
- 2. 回到问题解决
- 没有对错，只有结果效果
- 1. 弱化对错和责任
协作基础
一、建立关系
- —-- 性格识别系统
- 老虎型对象
- 孔雀型对象
- 考拉型对象
- 猫头鹰对象
- —-- 结论：变色龙型的你
二、还原事实
- 1. 区分想法与事实
- 2. 客观描述
三、厘清情绪
- 1. 区分判断与感受
- 2. 回到行动状态
四、3F倾听
- 1. 听事实
- 2. 听感受
- 3. 听意图
- 4. 积极反馈
职场表达（国企员工在职场中的表达方式）
一、结论先行
- 1. 信息多，先说结论
- 2. 事情紧，先说结论
- 3. 对方急，先说结论
二、上下对应
- 1. 围绕结论，示论据
- 2. 依据结论，说事项
- 3. 跟着结论，讲反思
三、分类清楚
- 1. 分类不重复
- 2. 分类不遗漏
- 3. 分类易验证
四、排序逻辑
- 1. 动作逻辑
- 2. 时间逻辑
- 3. 场域逻辑
- 4. 主次逻辑
五、案例练习（小组探讨）
- 工程部强调工期紧迫，希望简化采购流程
- 采购部坚持合规程序，认为工程部需求不明确
- 财务部对预算调整存在顾虑，为及时反馈
- 研讨要点：如何通过联合目标共识会，明确共同目标？
- 如何通过需求对接清单，提前明确关键节点和配合要求？
- 冲突发生时，如何运用利益--需求--方案模型，找到共赢方案？
适合对象
新员工
课程定位与主要问题
目标能讲清，但落到责任、节奏和反馈时容易走样时，训练重点应放在判断标准和后续跟进方式上
核心收益
- ▲ 自己说得清楚，同时听得明白
- ▲ 提升沟通绩效，建立相互信任
- ▲ 打破信念障碍，提升主动意识
- ▲ 降低企业成本，提升协作意愿
课程背景与交付信息
管理者培养、团队执行和绩效沟通容易停在要求传达上，难点在于把要求拆成可跟进的岗位动作。课堂先拆清职场角色转换，再把效能管理（时间与计划版块）和状态管理接回日常管理。
课程时间
1天，6小时
授课方式
讲师讲授、案例分析、视频互动、角色扮演、游戏体验、情景模拟、实操演练
课程内容重点
01职场角色转换
02效能管理（时间与计划版块）
03状态管理
04部门沟通困境
05沟通秘籍
讲师介绍
林晓
管理效能提升专家，覆盖领导力、沟通、执行力
曾任全球上市集团50强华东区总经理，拥有10余年企业管理实战经验。擅长将心理学技术融入管理实践，形成管理+心理双驱赋能模式，累计授课数百期，深受国家电网、中国建材等知名企业信赖
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《职业素养提升与高绩效沟通协作》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 8 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
新员工。
学习这门课可以获得什么收益？
▲ 自己说得清楚，同时听得明白；▲ 提升沟通绩效，建立相互信任。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+游戏体验+情景模拟+实操演练，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
