课程总览
内容重点
- 第一模块：达成绩效目标——绩效目标管理
成就卓越：达成绩效目标及跨部门沟通协作
业务重点、责任边界与过程指标需要现场演练支撑，对象、步骤和检查点会在训练中逐步明确
授课讲师：
苏洁 · 组织人才发展与管理系统提升专家
课程大纲
绩效目标管理重要作用与认知
内容重点
- 1. 绩效管理作用
- 1. 团队职责分工
- 2. 制定工作目标
- 3. 控制工作进度
- 2. 设立绩效目标重要性
绩效管理实操流程与方法
内容重点
- 1. 员工绩效管理全景图
- 1. 组织目标分解
- 2. 绩效计划
- 3. 绩效辅导
- 4. 绩效评估
员工低绩效行为改进技术
内容重点
- 3. 分钟反馈AID（行为、影响、期望）
- 工作场景
- 2. 低绩效行为管理流程
- 1. 指出差距
- 2. 说明影响
跨部门沟通的障碍与破解技术
内容重点
- 尤哈里视窗
- 推论阶梯
- 左手拦右手拦
- 提问的方向（上堆、下切、平移）
- 提问的方式（引领式、堆动式）
跨部门协同之解决冲突
内容重点
- 如何看待部门之间的冲突
- 处理冲突的5大方法（强迫、迁就、回避、合作、妥协）
- 处理冲突战术
- 迁就法：为将来建立信用、影响团队氛围、需要长时间思考
- 强迫法：上级压力、公示、记录在案
适合对象
企业各层级管理者、人力资源管理者、员工等 课程形式：角色演练+案例研讨+问题分析+团队学习
课程定位与主要问题
管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练中，参训团队可以先看清问题所在，再设计可执行动作
核心收益
- 学习HR绩效管理、目标管理的方法，帮助低绩效员工提升业绩，淘汰不合格员工
- 过程动作更具体：绩效管理实操流程与方法以及员工低绩效行为改进技术
- 了解跨部门协同的障碍，发现部门合作之间的问题，找到解决问题的方法，化解协同难题，事半功倍，顺利达成目标
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- 了解冲突产生的原因，发现部门合作之间的冲突问题，找到解决冲突的方法，化解协作难题，顺利达成目标
课程背景与交付信息
在竞争激烈、市场变革的今天，如何能持续以低成本、高品质保持竞争优势获得永续经营，成为许多企业管理者需要深入思考的问题
企业发展改革，促进成功的是人，阻碍成功的也是人，要扫除障碍还是靠人，一切都与人分不开，所以一个企业的领导管理者，提升自身对员工的管理能力，找到高绩效的人才，想办法激活员工的斗志，留住优秀人才，持续改善团队业绩，努力提升企业利润，是管理经营的重中之重
本课程会站在企业经营的角度不断提升管理干部的人力资源管理能力，将团队人才变为人力资本，成为企业持续发展的核心驱动力
课程时间
1天，6小时
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01成就卓越：目标拆解、团队协同与复盘改进
02目标拆解：业务重点、责任边界与过程指标
03团队协同：沟通反馈、冲突处理与执行跟进
04管理复盘：例会节奏、行动计划与改进事项
讲师介绍
苏洁
组织人才发展与管理系统提升专家
苏洁是管理能力系统提升专家，曾任中粮管理学院院长及华谊兄弟高管。她专注组织发展与人才盘点，擅长行动学习与复盘引导，拥有二十余年实战经验，累计授课1000余场，致力于通过系统化方案提升组织效能
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《成就卓越：达成绩效目标及跨部门沟通协作》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合企业各层级管理者、人力资源管理者、员工等 课程形式：角色演练+案例研讨+问题分析+团队学习等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
学习HR绩效管理、目标管理的方法，帮助低绩效员工提升业绩，淘汰不合格员工，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：1天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
