沟通的基础知识
二、沟通你不得不知道的事
- 信息处理的流程
- 沟通的障碍
- 沟通漏斗
- 沟通的三大干扰
- 沟通游戏：快乐传声筒
三、高效沟通三技巧
- 技巧一：倾听技巧
- 聆听的五个层次
- 听而不闻
- 假装聆听
- 选择性的聆听
- 专注的聆听
- 设身处地的聆听
- 聆听的六个要点
- 适应讲话者的风格
- 眼耳心并用
职场修炼沟通技巧和目标管理
沟通的基础知识会打开第一轮讨论，时间管理和目标管理与沟通你不得不知道的事负责把练习结果接到后续工作
授课讲师：
曾贝贝 · 职场效能提升与管理技能训练专家
课程大纲
时间管理和目标管理
一、时间管理工具-让时间跑起来，达成目标更高效
- 时间管理的概念
- GTD时间管理流程
- 收集
- 处理
- 工具一：两分钟法则
- 工具二：四象限法则
- 计划
- 工具一：三只青蛙
- 工具二：习惯21天
- 工具三：愿望清单
二、目标管理工具-让目标执行更有结果
- 目标制定：SMART目标原则
- Specific详细的
- Measurable可衡量的
- Attainable可达成的
- Relevant相关的
- Time时间的
- 目标拆解：目标金字塔
- 目标拆解：长远目标/年目标/季度目标/月计划/周计划/日计划
- 大有大目标，小有小目标
- 目标执行：PDCA循环
适合对象
企业员工
课程定位与主要问题
销售转化、客户经营或关键客户突破训练中，参训团队可以先看清问题所在，再设计可执行动作
核心收益
- 管理要求更清楚：目标要求、责任分工和过程反馈，先讲清对象、约束和判断标准
- 围绕沟通的基础知识梳理关键判断点，避免停留在概念解释
- 借助时间管理和目标管理完成一次可复盘的应用演练
- 输出沟通你不得不知道的事相关的后续跟进清单，方便课后跟踪
课程背景与交付信息
所谓职业化的员工，就是训练有素的员工，就是把工作当作职业来对待，拥有职业心态、职业意识、职业习惯、职业技能的员工。他们时时刻刻用一个职业人士的标准要求自己、管理自己，遵守规范，恪守责任，扮演好职业角色，管理好自己的言行。在自我管理中与职业一起成长，在自我成长中实现职业价值，贡献企业成就自己
因此，员工走向职业化，既是企业发展的必然要求，是企业核心竞争力的具体体现，也是员工个人获得职业成长与发展的必由之路。本课程旨在帮助员工提升沟通表达能力和阳光心态，帮助新员工更好适应职场环境，提升职业技能和效能！
课程时间
1天，6小时
授课方式
交互教学：讲师讲授、案例分享、视频多媒体相结合，老师生动幽默演绎，课堂氛围好 ● 互动演练：现场练习、小组讨论、情境演练，即时练习，落地效果好 ● 行动学习：翻转课堂、使学员沉…
课程内容重点
01沟通的基础知识
02时间管理和目标管理
03沟通你不得不知道的事
04信息处理的流程
05沟通的障碍
讲师介绍
曾贝贝
职场效能提升与管理技能训练专家
武汉大学MBA，前世界500强高管。现任游戏化职场效能提升专家，专注中基层管理效能、职场沟通与情绪压力管理，独创沉浸式学习矩阵，年均授课超100天，服务超千家知名企业
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《职场修炼沟通技巧和目标管理》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 2 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合企业员工等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
■ 学会沟通的基础知识和语言、非语言沟通技巧，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：1天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
课程采用什么授课方式？
课程主要采用● 交互教学：讲师讲授、案例分享、视频多媒体相结合，老师生动幽默演绎，课堂氛围好 ● 互动演练：现场练习、小组讨论、情境演练，即时练习，落地效果好 ● 行动学习：翻转课堂、使学员沉…，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
