职场职业化技能提升-人际突围与沟通礼仪：课程设…需要明确判断口径，学习目标、内容结构与练习任务负责组织练习，互动控场、表达节奏与学员转化用于课后复盘
一线业务人员、销售人员、服务人员、高潜人才
内训师培养、课程开发或组织经验复制项目场景下，参训团队需要确认对象、任务边界和课后跟进节奏
人才是企业第一生产力和应对讯息万变市场竞争的有力武器。随着职业化程度的不断提高，员工需要具备良好的职业素养、职业心态、职业礼仪、职业化沟通和人际管理意识才能树立个人和企业品牌，才能更好地适应外部多样化合作环境。服务和业务一线人员需要服务各类人群，由于不擅长社交礼仪、沟通和人际关系处理，造成人际关系紧张，引发冲突，不仅不利于企业对外营造良好的品牌声誉，也导致不必要的客户投诉，最后也会导致员工心态问题
改善企业员工已存在的人际问题，一手抓人际突围、一手礼仪沟通，从自身做起不断塑造良好职业素养和职业化礼仪、沟通、合作技巧，培养非暴力沟通文化和合作共赢思维
本期课程将从人际心理学出发，深度剖析一线人员职场人际关系背后的人性特征，将职场冲突总结七大因素：对错认知冲突、资源争夺冲突、观念冲突，权利冲突、目标冲突、角色冲突、个性风格冲突等不同角度展开场景化案例，并结合不同难点演练非暴力的高难度沟通。帮助员工提升职业素养和社交礼仪，及时察觉并改善不良情绪，保持积极心态，增强人际融合度，营造高凝聚力、高协调性团队
1天，6小时
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
内训师培养与职场效能提升专家
拥有20余年名企管理及人才发展经验，曾任雅居乐集团人力资源总监。擅长将AI技术深度融合于TTT培训与办公场景，帮助组织实现知识资产高效沉淀。累计授课500余场，以实战高效著称
查看讲师主页本课程页面围绕《职场职业化技能提升-人际突围与沟通礼仪》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
一线业务人员、销售人员、服务人员、高潜人才。
识别正式表达、工作汇报或现场讲解中的关键对象、内容结构和呈现重点；掌握内容组织、表达呈现、现场互动和反馈调整的实用方法。
课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
