掌握项目管理的关键-班组长与骨干员工施工组织策划与沟通协调技能提升

课程大纲

第一章班组长与骨干人员定位与责任

一、管理者的三大角色定位

1. 人际关系角色
2. 信息传递着角色
3. 决策者角色

二、管理者的职责清晰化

1. 管理者角色的四象限图
对人长期：文化塑造者
对人短期：激励教导者
对事长期：变革管理者
对事短期：绩效创造者
2. 管理者的四个立场与相应责任
对上——所属员工的代表者——良好的辅佐
对下——上级组织的代表者——工作的管理
对平级——部门内管理者的代表者——协助和分担工作
对外——公司的代表者——公关、信息收集和提供

三、管理者的基本姿态

达成组织目标和目的
打破现状，坚持改善和改革
具备效率意识：四大意识：正、快、安、乐
运用科学的方法：收集事实、依据事实做判断、达成目的
全面的判断：用原理规律做支撑、基于理念和使命感做判断

第二章施工组织策划与安排协调

一、施工组织策划的三大关键

施工组织设计的概念和重要性
施工流程的规划与优化
施工安全与质量控制要点

二、施工进度安排与协调的5大策略

三、进度计划的制定与实施

多工种交叉作业的协调与管理
应对不可预见因素的策略

四、人机料法环的准备与沟通协调

1. 人力资源的配置与管理
施工队伍的选择与培训
人员分工与职责明确
激励与考核机制的建立
2. 机械设备的选型与调配
机械设备选择的原则与方法
机械设备的维护与保养制度
机械故障应急处理方案
3. 材料采购、存储与使用管理
材料计划与采购流程

第三章项目合作双赢思维与高绩效团队搭建

一、影响合作意愿的6大心理学效应

1. 自己人效应
2. 光环效应
3. 从众心理效应
4. 刺猬效应
5. 投射效应
6. 互惠效应

二、洞悉合作的心理学基本原理——需求层次理论

三、管理者情商管理五维度理论

认识自身情绪的能力
妥善管理情绪的能力
自我激励的能力
认识他人情绪的能力
人际关系的管理能力

四、知己知彼，了解自身管理风格和下属优势——DISC趣味测试

五、团队管理者的效能修炼

1. 提升效能，统合综效——创造性合作的1+1﹥2
2. 好习惯：要事第一 ——自我管理的秘诀
3. 强规划，重效率——管理者执行率管理
4. 效率管理的六个规则
5. 团队管理任务的规划
6. 任务澄清原则的4个要素
5. 执行力4大步骤：结果定义、一对一的责任、跟踪检查、结果考核

第四章沟通协调与人际关系经营

一、项目管理团队横向沟通技巧

场景分析：《财务总监张女士的职场暗战风波》

一、横向沟通的五心原则

——权力心、利益心、责任心、公平心、认知心

二、横向沟通的4个诀窍

诀窍1：赞美欣赏，营造良好的沟通氛围
诀窍2：聚焦共同目标，求同存异
诀窍3：充分准备，准确表达，合情合理
诀窍4：宽容体谅，建立友盟
模型引用：理性剖析，建立共识，促进良好合作的SCRTV表达模型
——化问题为机遇，痛点与解决方案同时表达，提出明确需求或倡议
小组
演练：小组内每人完成《职场沟通体验心得》并分享，每组提炼汇总进行上台分享

二、上传下达存在的沟通误区

1. 接受指令者常见的误区
2. 发布命令者常见的误区
3. 组织沟通效率低效的现象

三、高效沟通的心法——左脑说服他人，右脑打动他人

1. 倾听的5种境界
2. 沟通的斯坦纳定律与3F倾听模型（听事实、听情感、听焦点）
3. 沟通STOWA法则——同理心和弹性思维
4. 高效沟通的六大能力：逻辑力、事实力、细节力、图像力、情感力、直觉力

四、职场关键对话的心理学技术

非语言沟通的秘密：职场读心术《一秒识人术》
人际情感账户Access管理法则
如何付出行动，把关键对话变成关键结果

四、管理者对下传达的四大技巧

场景分析：《镁奇集团制造部张经理的苦恼》
技巧1：授权交派
——5W3H式传达，反复确认指令清晰完整收到
技巧2：激励部下
——真诚而具体的赞扬，说明意义和重要性
技巧3：批评部下
——客观实际，选择场合和注意解决问题为目的
技巧4：培养默契度
——多观察多做情感链接，充分了解和尊重
模型应用1：调整下属心态和人际矛盾的FIRE模型

适合对象

企业班长长、骨干员工、中基层管理人员、业务骨干、储备梯队

课程定位与主要问题

目标拆解、进度跟踪、风险协同和复盘改进需要落到岗位动作，训练会围绕关键问题完成一轮方法校准

核心收益

目标边界更清楚：施工组织策划的基本原则和方法，提升项目整体运行效率
学会合理调配人力、机械和材料资源，优化施工流程
增进沟通协调技巧，有效处理施工现场的各类问题和挑战
培养系统化思维，提高解决复杂施工情况的能力
强化团队协作精神，促进项目管理团队的和谐与高效运作
课程风格

课程背景与交付信息

随着基础设施建设和房地产市场的不断发展，施工单位班组长和年轻骨干的管理能力与组织协调能力显得愈发重要。员工沟通不畅、高人员流失率、管理效率低下等问题不仅影响了团队的稳定性和企业的持续发展，也严重阻碍了企业文化的积极形成和执行力的提升。优秀的班组长和年轻骨干不仅要有扎实的专业技术，更需具备优秀的组织和沟通能力，以应对复杂的施工环境和多变的现场情况，修炼卓越的领导力，以带领团队应对各种挑战，实现组织目标

本课程基于日产训MTP（管理培训程序）标准版课程，结合沟通心理学、人际心理学等实际案例和科学理论，旨在通过系统化培训，提升班组长和年轻骨干在施工组织策划、安排协调以及人机料法环准备方面的能力，同时强化沟通技巧，确保施工过程的顺畅与高效。通过本次培训，学员们将更好地掌握现代施工管理中的核心技能，为企业创造更大的价值。为企业培养具备领导力、能够引领组织走向成功的卓越管理者，推动企业持续健康发展

课程时间

1天，6小时

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01班组长与骨干人员定位与责任

02管理者的三大角色定位

03人际关系角色

04信息传递着角色

05决策者角色

讲师介绍

蒋丽娜

内训师培养与职场效能提升专家

拥有20余年名企管理及人才发展经验，曾任雅居乐集团人力资源总监。擅长将AI技术深度融合于TTT培训与办公场景，帮助组织实现知识资产高效沉淀。累计授课500余场，以实战高效著称。可结合AI赋能TTT与演讲汇报方向补充授课视角，聚焦AI应用/TTT/演讲

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课程差异说明

本课程页面围绕《掌握项目管理的关键-班组长与骨干员工施工组织策划与沟通协调技能提升》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合企业班长长、骨干员工、中基层管理人员、业务骨干、储备梯队等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

掌握施工组织策划的基本原则和方法，提升项目整体运行效率，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：1天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配