项目干系人的沟通协调
一、项目干系人管理
- 穷举法识别项目干系人
- 案例：两个不同项目中识别各自项目的干系人及各自角色
- 识别不同干系人各自权利和利益
- 规划项目干系人管理
- 管理项目干系人参与
- 项目干系人管理五步法
- 演练：根据企业展会组织活动类项目、策划方案类项目、服务产业园项目完成干系人识别
二、项目沟通目的、沟通方法
- 1. 正式沟通
- 2. 非正式沟通
- 案例：不同项目利益方沟通协调中的
三、项目沟通最简单的4方式
- 1. 听、说、问、看
- 2. 沟通5C原则
- 3. 沟通网络和渠道
- 4. 沟通方法
- 视频解析：沟通的信息需要准确并完整
四、项目利益干系人沟通协调也需要报·联·商
- 1. 项目沟通也要报·联·商
- 1. 报：报告（及时汇报项目进展，问题，风险）
- 2. 联：联络（主动与其他部门联系，共享信息，寻求支持）
- 3. 商：商量（遇到问题，主动与相关部门商量解决方案）
- 案例分析：报联商在跨部门协作中的应用
- 2. 项目沟通协调必备报·联·商——6W3H的使用
- 3. 项目重要的沟通手法——项目不同会议
- 互动游戏：互动式沟通和普通沟通的区别
五、不同维度的项目管理沟通
- 1. 对上沟通要有胆大心细
- 2. 平行沟通要有同理心和换位思考
- 3. 向下沟通要有平易近人，不可咄咄逼人
